Manual

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Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Fictícia de Logística Ltda.

Manual da Qualidade










Baseado em http://pt.scribd.com/doc/51077215/ManualQualidade

































Autoria:
Verificação: Joseph Moses
Aprovação: Frederick Winslow

1 Controle Documental
1.1 Controle das Edições


Data
31 Jul 09 25 Ago 091.2

Descrição
1ª Emissão Alteração das exclusões do SGQ e indicação da subcontratação do processo de logística.

1.2 Controle da Distribuição
Nome
Versão papel

N. Doc.
1

Função



Empresa Fictícia de Logística Ltda.04.062.A


2 Promulgação

O Manual da Qualidade documenta o Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Fictícia de Logística Ltda. que assegura aqualidade adequada à satisfação do cliente, constituindo o suporte material para os procedimentos da organização e da execução do conjunto de ações correspondentes ao Sistema. Reconhecendo a função interdisciplinar da qualidade e a configuração interna que o seu sistema cria para a empresa ter êxito no mercado, sublinhamos que a sua realização, de acordo com os seus requisitos e procedimentos aplicáveisé tarefa de todos os colaboradores. Estes no desempenho diário das suas funções são os criadores do valor percebido pelos clientes. À Gerente, na pessoa do Dr. Frederick Winslow assume-se como Representante da Direção, desenvolvendo as seguintes tarefas: Assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade são estabelecidos, implementados e mantidos; b) Reportar à gestãode topo o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer necessidade de melhoria; c) Assegurar a promoção da consciencialização para com os requisitos do cliente em toda a organização. a)

Florença, 06 de Dezembro de 2011

3 Apresentação da Empresa
Nome: Sede e Escritório Principal: Site E-mail Telefone: Fax: Número de Identificação Fiscal Horário de Funcionamento: Empresa Fictíciade Logística Ltda. Av. das Tulipas Nº6, 13 D/E Florença Office Center 1495-158 Algés http://www.Empresa Fictícia de Logística Ltda.pt/ geral@Empresa Fictícia de Logística Ltda.pt 213 873 883 213 870 744 503 174 769 09h /18h

3.1 Histórico da Empresa

A Empresa Fictícia de Logística Ltda. nasceu em 2011 e desde o início que se especializou na criação e desenvolvimento de nichos de mercado,sendo a pesquisa e a inovação os motores de crescimento e sustentabilidade da empresa. Foi tão bem sucedida em alguns produtos, que estes se tornaram ”case studies”, sendo seguidos e adotados pela concorrência e por marcas da própria distribuição. A empresa tem uma postura proativa, e esforça-se por perceber e responder às necessidades do mercado, não prescindindo de ter um papel interventivo,correndo riscos e explorando oportunidades emergentes. É com este carácter inovador e dinamizador que a Empresa Fictícia de Logística Ltda. define o seu posicionamento e estratégia, primando assim pela diferença e qualidade dos nossos produtos, apostando na Inovação Alimentar. A Empresa Fictícia de Logística Ltda. orgulha-se de ter contribuído para o enriquecimento e alteração dos hábitos alimentaresportugueses, rompendo e quebrando a monotonia instalada na área de Mercearia. Os nossos produtos cumprem todas as normas de higiene e segurança alimentar, somos certificados e sujeitos a testes e controle laboratorial periodicamente.

3.2 Principais clientes Comércio
Grupo Sonae (Continente, Modelo, Bonjour) Grupo Auchan (Jumbo, Pão de Açucar) / AC Santos Grupo Jerónimo Martins (Pingo Doce,Feira Nova, LidoSol) Grupo Intermarché Grupo Jorge Sá Grupo Dia / MiniPreço;

• El Corte Ingles.

Catering
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Grupo Metro - Makro Recheio – Jerónimo Martins Malaquias Poupança Cash & Carry A Luta Manuel Nunes & Fernandes Marabuto.

Distribuidores
• Batachoc. (Algarve) • J.N.Abreu (Madeira) • Botelho & Botelho (Açores)
3.3

3.3 Estrutura organizativa
4 Sistema de...
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