manual

Recursos Humanos: fundamentos e processos

Autor

José de Oliveira Franco
2008

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F825

Franco, José de Oliveira. / Recursos Humanos: fundamentos e processos. / José de Oliveira Franco. — Curitiba : IESDE
Brasil S.A. , 2008.
124 p.

ISBN: 978-85-7638-817-3

1. Administração de Pessoal. 2. Recursos Humanos. 3. Planejamento estratégico. I. Título.
CDD 658.3

2.ª reimpressão

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Recursos Humanos no tempo | 7
Introdução às escolas de Administração | 7
A escola da Administração Científica | 7
Administração Clássica | 12

O processo evolutivo da área de RH | 19
A escola das relações humanas e de RH | 19
A origem da escola das Relações Humanas | 20
O objeto e as origens da escola das Relações Humanas | 20
O histórico da área de RH | 22
A gestão de pessoas na era do conhecimento | 25
Os principais desafios do RH na era do conhecimento | 25

O planejamento estratégico de RH | 31
Os principais processos de RH | 31
Transformando o RH em um centro de resultados | 38

O processo de comunicação em RH | 43
Comunicação empresarial e RH | 43
Comunicação interpessoal | 46
A importância do feedback no processo de comunicação | 48

Liderança em Recursos Humanos | 55
Liderança: fator-chave para o sucesso | 55
Os estilos de liderança | 58
A liderança do século XXI | 60

O processo motivacional | 67
O comportamento humano e a motivação | 67
As teorias motivacionais aplicadas ao trabalho | 70
Forças motivacionais: pesquisa de McClelland | 74

Clima organizacional | 79
Cultura organizacional e as relações interpessoais | 79
O poder como influenciador do clima organizacional | 81
O processo de gerenciamento do clima