Manual do crednet

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Crednet
Guia prático de operações

Índice
O que é o Crednet?

3

Meios de acesso

3

Realização das Consultas - Internet

4

Resultado da consulta

6

Features do Crednet

11

Feature Crednet ZOOM

12

Conexão

13

Voz ou Fax – Como acessar

19

Customização das consultas Voz/Fax

26

O que é Gestão de Crédito por Cheques?

28

Conexão por PDV

28Realização das consultas

28

Conexão por retaguarda

29

Mensagens durante a conexão

29

Acesso à transação (via emulador)

30

Realização das consultas

30

Cadastramento de Clientes Credit Bureau®

31

Solicitação da Consulta

31

Cadastramento

33

Inclusão de Limite

33

Alteração de Limite

33

Exclusão de Cliente

34

Consultas de Limite

34Desbloqueio de Limite

35

Bloqueio de Limite

35

Operações de Inclusão, Alteração e Exclusão

36

Menu Principal

36

Operação de Inclusão

36

Operação de Alteração

37

Operação de Exclusão

37

Caráter confidencial das informações

38

Horário de funcionamento

38

Atendimento a clientes

38

Alguns cuidados ao receber cheques

39

2 Crednet -Guia Prático de Operações

O que é o Crednet?
Produto completo para análise de crédito envolvendo operações com ou sem
cheques. Apresenta informações cadastrais, Protesto Estadual e Pendências
Financeiras* (PEFIN e REFIN) informadas previamente à Serasa Experian pelo
Comércio,Telecom, Cartões de Crédito e Instituições Financeiras.

ACHEI-Recheque®

+ PEFIN

+ REFIN

+

ProtestoEstadual

CREDNET

(análise de crédito
com ou sem cheque)

*O PEFIN é o único banco de dados, com cobertura nacional, que contém as
pendências financeiras cadastradas pelos clientes da Serasa Experian, o que inclui
o sistema bancário, cartões de crédito, financeiras, grandes varejistas, operadoras
de telefonia, entre outras empresas que concedem crédito ou vendem a prazo.

Meios de acessoAs consultas ao Crednet podem ser feitas pelos seguintes meios de acesso:
- Internet
- Fax
- Vox
- PDV
- Retaguarda
- MPC – Máquina de Preencher Cheques
- POS

Crednet - Guia Prático de Operações 3

Realização das Consultas - Internet
Como acessar
• Digitar, no navegador da internet, o endereço:

www.serasaexperian.com.br;
• Digitar logon e senha;
• Selecionar o produto Crednet.Para realizar a consulta, preencha os seguintes campos:

1
2

3
4

10

5

6
7

8

9

1) Permite escolher a opção de consulta desejada, que pode ser:
• ACHEI-Recheque
• Pendências Financeiras + Protestos do Estado
• ACHEI-Recheque + Pendências Financeiras + Protesto
(verificar o item B protesto ou protesto estadual)

4 Crednet - Guia Prático de Operações

2) Permitealterar a chave de consulta, que pode ser:
• Consulta parte superior do cheque
• Consulta parte inferior do cheque (CMC7)
3) INFORME CPF/CNPJ
• Se CPF, deverão ser digitados 11 dígitos
• Se CNPJ, 14 dígitos
4) INFORME O BANCO
Digitar o número do banco (Exemplo: ITAÚ=341,BRADESCO=237, BANCO DO
BRASIL=001 etc.) e número da agência (4 algarismos).
5) INFORME O NÚMERO DA CONTA-CORRENTEInforme o número da conta-corrente (máximo de 15 algarismos).
6) INFORME O NÚMERO DO CHEQUE
> Cheque Inicial:Teclar o número do cheque, que é composto de seis dígitos, mais
o dígito de verificação.
> Cheque Final: Se for consultado um único cheque, o sistema automaticamente
repete o número do cheque inicial.
Nas consultas para um intervalo sequencial, teclar o número do último cheque
mais odígito de verificação a ser consultado. (Máximo de 12 cheques por
documento).
7) DADOS DA OPERAÇÃO
> Valor do cheque
> Data de vencimento
Obs.: É recomendável o preenchimento, pois permite acompanhar o nível de
endividamento do CPF / CNPJ consultado.
8) INFORME O TELEFONE
> DDD: Informe o código de área
> Fone: Informe o número de telefone com 8 algarismos
(Ex: (11) 3333-3333)
9) INFORME...
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