manual de treinamento

NORMA ISO 9001:2008

MATERIAL DE TREINAMENTO

ABNT NBR ISO 9001:2008 ´MATERIAL DE TREINAMENTO

Sumário

Página

Prefácio Nacional ................................................................................................................................................. v
Introdução ........................................................................................................................................................... vi
0.1
Generalidades......................................................................................................................................... vi
0.2
Abordagem de processo ........................................................................................................................ vi
0.3
Relação com a ABNT NBR ISO 9004 .................................................................................................... viii
0.4
Compatibilidade com outros sistemas de gestão ............................................................................... viii
1
1.1
1.2

Escopo ..................................................................................................................................................... 1
Generalidades .......................................................................................................................................... 1
Aplicação ................................................................................................................................................. 1

2

Referência normativa .............................................................................................................................. 1

3

Termos e definições ................................................................................................................................ 1

4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4

Sistema de gestão da qualidade