Manual de boas práticas

Manual de Boas Práticas
Um guia para o acolhimento residencial das pessoas mais velhas
Introdução

As estruturas residenciais têm um papel importante para a qualidade de vida dos idosos que nelas habitam.
O êxito dessa intervenção por parte da estrutura residencial depende da qualidade de uma cultura de pensamento e acção, ao nível institucional e pessoal, traduzida na concepção e concretização de boas práticas, a todos os níveis.
O Manual de boas práticas pretende ser um instrumento útil de trabalho para dirigentes, responsáveis, colaboradores, residentes e seus familiares.

A. Organização de pessoas para pessoas

1. O que nos orienta
A casa é, por definição, “um local onde se vive habitualmente”, isto é, um sítio onde se passa parte do dia e onde se fica a dormir.
As pessoas acolhidas em estruturas residenciais devem sentir-se em sua casa.
O acolhimento residencial é um tipo específico de casa, com características e formas de organização próprias. Os seus elementos não são apenas os que nela residem, mas todos os que contribuem para a sua existência e desenvolvimento, isto é, colaboradores remunerados e voluntários, directores, familiares e amigos dos residentes, entre outros.
Designamos o conjunto destas pessoas, equipamentos, recursos financeiros e outros por organização.

Para poder dar resposta aos seus residentes e à comunidade em que se insere, uma organização deve adoptar princípios orientadores, comuns a todos os que nela colaboram.
São estes princípios que a definem como única no serviço que presta.

A estratégia de qualquer organização deve assentar em três pilares básicos: a missão, os valores e a visão.

A Estratégia é no fundo a forma como concretizamos a nossa missão e quais os nossos indicadores de eficácia. Então quais são elementos que devem sustentar e gerar a estratégia da organização:

Missão - Porque existimos?
Valores - Quais os nossos princípios de actuação?
Visão - Como representamos o nosso futuro?
Os