Manual Da Qualidade

APROVADO: 16.09.1996 REVISADO: 13.12.2008

ÍNDICE

Introdução 04
Objetivo, definição do negócio , missão e princípios 05
Termo de compromisso da administração 06
Conceituações e Siglas 07
Critério de apresentação 11
4 – Sistema de gestão da qualidade 12
4.1 – Requisitos gerais 12
4.1.2 – Abordagem por processos p/ Qualitec 13
4.2 – Requisitos de documentação 15
5 – Responsabilidade da direção 17
5.1 – Comprometimento da direção 17
5.2 – Foco no cliente 17
5.3 – Política da Qualidade 18
5.4 – Planejamento 19
5.5 – Responsabilidade, autoridade e comunicação 20
Organograma Qualitec S/A. 21
Ciclo responsabilidades e atribuições 22
5.6 – Análise crítica pela direção 23
6 – Gestão de recursos 25
6.1 – Provisão de recursos 25
6.2 – Recursos humanos 25
6.3 – Infra-estrutura 26
6.4 – Ambiente de trabalho 26
7 – Realização do produto 27
7.1 – Planejamento e realização do produto 27
7.2 – Processos relacionados à clientes 27
7.3 – Projeto e desenvolvimento 28
7.4 – Aquisição 31
7.5 – Produção 32
7.6 – Controle de dispositivos de medição e monitoramento 35
8 – Medição análise e melhoria 37

8.2 – Medição e monitoramento 37
8.3 – Controle de produto não conforme 40
8.4 – Análise de dados 41
8.5 – Melhoria 45

INTRODUÇÃO

Escopo e Campo de Aplicação

Este manual foi elaborado com base na Norma NBR ISO 9001:2000 e ISO / TS 16949:2002 e tem como objetivo descrever o Sistema de Gestão da Qualidade adotado na Qualitec. e na sua Ferramentaria.

Escopo ISO / TS 16949 “Fabricação de peças e conjuntos com operações de estamparia, usinagem, solda e tratamento de superfície, para aplicação em automóveis, caminhonetes, caminhões e ônibus”

Escopo da NBR ISO 9001 “Fabricação de peças e conjuntos com operações de estamparia, usinagem, solda e tratamento de