Manual consumidor

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GOVERNO DO ESTADO
DE SÃO PAULO

Manual
do jovem
consumidor

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Governo do Estado de São Paulo
José serra
Governador
alberto Goldman
Vice-Governador

Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania
Luiz antonio Guimarães Marrey
secretário
Izaias José de santana
secretário adjunto
Secretaria de Relações Institucionais
José Henriquereis Lobo
secretário
Marcos antonio de albuquerque
secretário adjunto

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor-Procon/SP
roberto augusto Castellanos Pfeiffer
Diretor executivo
Carlos augusto Machado Coscarelli
assessor Chefe

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Manual
do jovem
consumidor
Caro jovem
Você não precisa ler tudo de uma
vez, mas sugerimos que tenha essematerial à mão para poder consultá-lo
sempre que necessário e ainda dividir
as informações com a sua turma, seus
parentes e com quem mais precisar!

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Diretoria de relações Institucionais – ProCoN-sP
e-mail: observatoriosocial@procon.sp.gov.br

Produção Executiva
Diretoria de relações Institucionais - Procon/sP
Robson Santos CamposObservatório Social das Relações de Consumo
Neide Ayoub
Equipe Técnica
Alahyr Junior
Marcelo Libanore Caldeira
Monica Godinho Ribas
Vinicius Oliveira Silva
Organização dos Textos
Diretoria de estudos e Pesquisas
Valéria Rodrigues Garcia
Colaboração das Diretorias de
administração e Finanças
Maria de Fátima David de Almeida
atendimento e orientação ao Consumidor
Evandro Zuliani
FiscalizaçãoPaulo Arthur Lencioni Góes
Programas especiais
Andrea da Silva Souza Sanchez

e-mail: faleconosco@juventude.sp.gov.br

Adaptação de Linguagem
Coordenadoria da Juventude
Mariana Montoro Jens
equipe Técnica
Eneida Moratto Lopes
Tathiana Segolim Anselmo
Revisão Ortográfica e Gramatical
Diretoria de relações Institucionais - Procon/sP
Renata Iacovino

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í ndice
7

a presentação

9

i ntrodução

11

p ublicidade

13

n a escola, como consumidor

19

f azendo compras

o alvo é você!
você já ouviu falar em “oneomania”?

cursos regulares
de olho na matrícula
pagando a mensalidade
pedidos de transferência e diplomas
material escolar
aulas particulares
formatura
cursos livres
cursos sequenciais

o quevale para qualquer tipo de compra
informação
promoções
oferta
preço
pesquisa de preço
parcelamento ou financiamento
muitas vezes sem juros
garantia legal e contratual
atenção às condições de troca ou devolução do produto
comprando roupas, calçados e acessórios
produtos piratas
compras pela internet
o fascinante mundo dos eletrônicos
telefone celular

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câmera digital
computador
as maravilhas e armadilhas da comunicação
internet
celular

29

h ora de se divertir
durante ou depois das compras, que tal um lanche?
organizando uma festa
para uma festa elaborada
e se a festa for simples e em casa
você sabe a diferença entre “diet” e “light”?
frequentando bares, restaurantes e casas noturnas
consumação mínima
cardápiocouvert
couvert artístico
venda de cigarros e bebidas para menores
gorjeta
indo ao cinema, teatro, shows e outros eventos
meia-entrada
estacionamento e manobrista
lan house
viagens
bagagem

37

c uidando de sua saúde e higiene
salões de beleza
medicamentos
proteja-se: use preservativo
estética
tatuagens e piercings
cosméticos
administre seu dinheiro

43

v ocê e o planetaeducação é para toda hora
compras x produção de lixo
descarte de pilhas e baterias

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g lossário

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apresentação
os adolescentes e jovens entram cada vez mais cedo no mercado de consumo, antes até de
entrarem no mercado de trabalho.
Um dos fatores que colabora é que, já na infância, são bombardeados por muitas informações e apelos...
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