Mandamentos

OS 10 MANDAMENTOS DA AUTO PEÇAS T3 (PARA MECÂNICOS)

1º - Cumprir horários. Seja pontual e cumpra horários de trabalho. Além de ser correcto mostra consideração pelo seu local de trabalho. E se for faltar avise.
2º - Você e a cara da empresa. Seja um bom cartão de visitas, seja limpo. Use a farda (Calça e sapato fechado).
2º - Evitar linguagem vulgar. Palavrões, gestos grosseiros, brincadeiras de mau gosto devem ser banidos a todo o custo pois ocasionam um ambiente de baixo nível. Alem de magoar as pessoas
3º - Não fazer barulho nem gritar. Evitar barulhos que perturbem o andamento normal do trabalho como música. Falar num tom moderado com os colegas e se tiver de chamar alguém longe de si, opte por enviar uma mensagem, falar pelo telefone interno ou ir ate ela.
4º - Colaborar seu espaço de trabalho. Deixe a oficina limpa é uma questão cívica e de higiene. No estacionamento facilitar a arrumação e as manobras, assim como você outras pessoas também usam o local.
5º - Quando for abordado por alguém. Saiba que, quem veio lhe procurar deve estar precisando de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo auxílio que você possa lhe dar. Seja atencioso é uma boa qualidade.
6º - Ao errar. Reconheça, sem exageros. A atitude esperada é “não foi um erro intencional, vou providenciar para que não ocorra de novo e vou remediar o acontecido”.
7º - Faça seu serviço sempre com alta qualidade. Não trabalhe pensando somente no dinheiro, o objetivo é atender bem o cliente sempre pensando na qualidade do serviço, pois, um bom trabalho rende um salario maior.
8º - Atenda de imediato – não deve deixar os clientes esperando, atenda bem a qualquer cliente que se dirija a empresa, deve atender do modo como gostaria de ser tratado. O tratamento "senhor" deve ser dito mesmo a jovens, a não ser que o cliente autorize explicitamente o "você".
9º - Faça até o fim. Muitas pessoas tem iniciativa, mas poucas tem “terminativa”. Tudo que for iniciado deve ser concluído.