Magazine luizamagazine luiza - pim i

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INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR - IPESU

IVONALDO BARROS

MAGAZINE LUIZA S/A. PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

RECIFE 2010.1

IVONALDO BARROS

MAGAZINE LUIZA S/A. PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Trabalho apresentado ao Instituto Pernambucano de Ensino Superior - IPESU, para obtenção de nota do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, do 1º período docurso Gestão em Recursos Humanos. Orientador: Profº. Elinaldo de Oliveira Nascimento

RECIFE 2010.1

RESUMO

Esse trabalho tem como foco principal descrever quais são as medidas que a Magazine Luiza vem utilizando e, analisando seu mercado, seus concorrentes, sua produção, e os demais determinantes para a elaboração de plano estratégico para se firmar no mercado. Durante esse período atéos dias de hoje, foram realizados investimentos para a melhoria dos serviços fornecidos aos seus clientes e para o sucesso da empresa Magazine Luiza. Palavras-chave: Recursos Humanos, Comunicação, Ética e Legislação. Tecnologia de informação (TI), Economia,

SUMÁRIO

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INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO ............................................................... 5 2.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ....................................................................... 5 Denominação e forma de constituição .............................................................. 5 Dados e fatos relevantes da origem da organização .......................................... 6Natureza e ramo de atuação ............................................................................. 6 Informações sobre o porte da empresa .............................................................. 7 Número de Funcionários .................................................................................. 7 Principais produtos e serviços.......................................................................... 7 Principais fornecedores .................................................................................... 8 Principais mercados e principais segmentos ..................................................... 8 Principais concorrentes .................................................................................... 8

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.92.1.10 Programa de fidelização de cliente; .................................................................. 9 2.1.11 Programa de motivação de colaboradores;..................................................... 12 2.1.12 Organograma ................................................................................................. 14 3 GESTÃO ORGANIZACIONAL............................................................................... 15 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 5 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL...................................................................... 15 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA .......................................................................... 15 MATEMÁTICA APLICADA ................................................................................ 16 ECONOMIA E MERCADO.................................................................................. 19 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL ........................... 20

CONCLUSÃO ............................................................................................................ 23 REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 24 4

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INTRODUÇÃO

O Magazine Luiza tem como finalidade de adquirir de forma gerencial aqui prestada para que tenham as trocas de informações, tendo como relacionar melhor com seu cliente pelo sue sistema de informática, o qual trás ilimitado os acessos por site

www.magazineluiza.com.br. Este trabalho tem o propósito de apresentar de que forma se processa o interrelacionamento do...
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