Magazine luiza

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

MARCELO BAÊTA DE MORAES

ESTILO DE LIDERANÇA COMO UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO EM UMA ORGANIZAÇÃO FAMILIAR:
O CASO MAGAZINE LUIZA

Salvador
2006

MARCELO BAÊTA DE MORAES

ESTILO DE LIDERANÇA COMO UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO EM UMA ORGANIZAÇÃO FAMILIAR:
O CASO MAGAZINE LUIZA

Dissertação apresentada ao Núcleo de Pós-Graduação, da Escola de Administração da Universidade Federal da
Bahia, como requisito parcial para obtenção do grau de
Mestre em Administração.
Orientadora: Profª. Dra. Maria da Graça Pitiá Barreto

Salvador
2006

A Deus, por estar sempre comigo e ter me feito conhecer quatro pessoas especialissimas: meu pai e minha mãe, que me orientaram para chegar até aqui; minha irmã, que esteve ao meu lado durante grande parte dessa caminhada; e minha filha, a quem tentarei fazer chegar ainda mais longe

AGRADECIMENTOS
A Deus, por me guiar, proteger e abençoar a cada dia...

A todos do NPGA que sempre foram incansáveis na árdua tarefa de ajudar e orientar; Aos meus colegas de mestrado e amigos que conheci em mais esse desafio, por tão bem me acolherem e com tanto carinho me tratarem;

Aos professores da Escola de Administração que, com seus ensinamentos e amizade, ajudaram-me a chegar até aqui;

A todos da organização estudada, Magazine Luiza - em especial à Sra Gisele Morila
- pelo carinho, atenção e presteza nas respostas aos inúmeros questionamentos e pedidos; À minha orientadora, Profª Maria da Graça Pitiá Barreto, e ao seu marido, Prof
Eduardo Fausto Barreto, que tornaram possível a realização desse sonho. Sem essa inestimável ajuda, nada teria sido possível;

À minha irmã Cláudia; seu marido, Rolney, e meus sobrinhos, Mattheus e Daielly; que foram importantíssimos na tarefa de suprir minha ausência em casa, junto aos meus pais;

À minha filha, Isabella, sempre de sorriso e braços abertos à cada volta do