Magazine luiza

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

MARCELO BAÊTA DE MORAES

ESTILO DE LIDERANÇA COMO UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO EM UMA ORGANIZAÇÃO FAMILIAR:
O CASO MAGAZINE LUIZA

Salvador
2006

MARCELO BAÊTA DE MORAES

ESTILO DE LIDERANÇA COMO UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO EM UMA ORGANIZAÇÃO FAMILIAR:
O CASO MAGAZINE LUIZADissertação apresentada ao Núcleo de Pós-Graduação,
da Escola de Administração da Universidade Federal da
Bahia, como requisito parcial para obtenção do grau de
Mestre em Administração.
Orientadora: Profª. Dra. Maria da Graça Pitiá Barreto

Salvador
2006

A Deus, por estar sempre comigo
e ter me feito conhecer quatro pessoas especialissimas:
meu pai e minha mãe, que me orientaram para chegar atéaqui;
minha irmã, que esteve ao meu lado durante grande parte dessa caminhada;
e minha filha, a quem tentarei fazer chegar ainda mais longe

AGRADECIMENTOS
A Deus, por me guiar, proteger e abençoar a cada dia...

A todos do NPGA que sempre foram incansáveis na árdua tarefa de ajudar e
orientar;

Aos meus colegas de mestrado e amigos que conheci em mais esse desafio, por
tão bem meacolherem e com tanto carinho me tratarem;

Aos professores da Escola de Administração que, com seus ensinamentos e
amizade, ajudaram-me a chegar até aqui;

A todos da organização estudada, Magazine Luiza - em especial à Sra Gisele Morila
- pelo carinho, atenção e presteza nas respostas aos inúmeros questionamentos e
pedidos;

À minha orientadora, Profª Maria da Graça Pitiá Barreto, e ao seumarido, Prof
Eduardo Fausto Barreto, que tornaram possível a realização desse sonho. Sem essa
inestimável ajuda, nada teria sido possível;

À minha irmã Cláudia; seu marido, Rolney, e meus sobrinhos, Mattheus e Daielly;
que foram importantíssimos na tarefa de suprir minha ausência em casa, junto aos
meus pais;

À minha filha, Isabella, sempre de sorriso e braços abertos à cada volta dopapai;

À minha mãe, D. Vera, pela incansável ajuda, orientações e conselhos, mesmo
quando tudo parecia sem solução;

Ao meu inesquecível pai, Sr Jorge, que mesmo tendo ir com Deus no decorrer dessa
caminhada, foi importantíssimo pelos constantes exemplos; de luta, carinho e
dedicação; ensinados no decorrer da sua vida.

“A estrutura moral de um homem
não é sua posição em momentos deconforto e conveniência,
mas naqueles de desafios e controvérsia”
Martin Luther King Jr.

RESUMO

As diversas organizações sofreram com as constantes mudanças nesses últimos
tempos, isso fez com que buscassem novas formas de, não só se adaptarem, mas
principalmente tornarem-se competitivas. Estruturadas nesse novo modelo – mais
enxuto e ágil – viram-se à procura de orientação. Aquelesindivíduos que, através de
um mapeamento detalhado do ambiente organizacional e contando com a
colaboração dos que a compõem, conseguiram redefinir prioridades e crescer, foram
percebidos como líderes. Nesse trabalho, buscar-se-á entender como uma
organização familiar paulista conseguiu, através de um determinado estilo de
liderança, destacar-se dentro de um setor de intensa competição e inúmerosconcorrentes. Abordará, não somente a figura central da organização, mas também
a história e a maneira como se delineia tal estilo na cultura interna da empresa,
analisando como essa trajetória de inovação e crescimento através dos anos, foi
influenciada por esse importante fator organizacional, que é a liderança.
Palavras-chave: Liderança – Cultura
Competitividade – Empresa familiarorganizacional



Organizações



ABSTRACT

The diverse organizations had suffered with the constant changes in these last times,
this made with that they searched new forms of, to be adapted, but mainly not only to
become competitive. Structuralized in this new model - dryied and more agile - they
turn over it the search orientation. Those individuals that, through a detailed mapping...
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