Mídias sociais

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Aline Bessa Andre Telles Danila Dourado Gabriel Leite Mara Baroni Marcel Ayres Marcello Chamusca

SEROTUA SEROTUA
Márcia Carvalhal Marlon Wender Martha Gabriel Mirna Tonus Patrícia Moura Renata Cerqueira Tarcízio Silva
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VNI

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ISBN: 978-85-60936-04-5
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricase inovações / Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal. -- Salvador, BA: Edições VNI, 2011. Bibliografia. ISBN 978-85-60936-04-5 1. Comunicação Digital 2. Marketing Digital I. Chamusca, Marcello II. Márcia Carvalhal 60936 CDD-600

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PREFÁCIO - DE UM MUNDO EM MUDANÇAS PROFUNDAS, Paulo Nassar, pág. 6 APRESENTAÇÃO, MarcelloChamusca e Márcia Carvalhal, pág. 8 PRIMEIRA PARTE aspectos conceituais e práticos da comunicação e marketing digitais O PODER DO ENGAJAMENTO ATRAVÉS DA PROMOÇÃO NAS PLATAFORMAS SOCIAIS, Patrícia Moura, pág. 16 COMUNICAÇÃO 2.0: O VIRTUAL CONSTRUINDO PONTES PARA O MARKETING DIGITAL, Mara Lucia M. Baroni, pág. 44 SEGUNDA PARTE métricas em comunicação e marketing digitais APONTAMENTOS SOBRE MÉTRICAS EMCOMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL, André Telles, pág. 84 O PODER DO CONHECIMENTO, Mirna Tonus e Marlon Wender Pinheiro Costa, pág. 94 MENSURAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS: QUATRO ÂMBITOS DE MÉTRICAS, Renata Cerqueira e Tarcízio Silva, pág. 119

OIRÁMUS OIRÁMUS

SUMÁRIO

TERCEIRA PARTE inovações em comunicação e marketing digitais TRANSMÍDIA STORYTELLING: A ARTE DE CONTAR ESTÓRIAS NO MARKETING, MarthaGabriel, pág. 142 NETNOGRAFIA E COOLHUNTING: IDENTIFICANDO ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E TENDÊNCIAS NAS MÍDIAS SOCIAIS, Aline Bessa, Danila Dourado E Marcel Ayres, pág. 165 COMUNICAÇÃO MÓVEL E MOBILE MARKETING: CONCEITOS, USOS E APLICAÇÕES, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, pág. 191 MÍDIAS SOCIAIS E INOVAÇÕES NA EDUCAÇÃO, Gabriel Leite, pág. 221 CRÉDITOS, 237

OIRÁMUS OIRÁMUS

SUMÁRIO

DEUM MUNDO EM MUDANÇAS PROFUNDAS Prof. Dr. Paulo Nassar
Professor da Universidade de São Paulo (USP) e diretorpresidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

Há exatos 50 anos, o soviético Yuri Gagárin decolava para a primeira viagem de um homem ao espaço, a bordo da nave Vostok I. De lá para cá, em tão pouco tempo, foram tantos os impactos das descobertas e a presença crescenteda tecnologia em nossas vidas, que transformaram a maneira de o homem viver e de se relacionar entre si e com o mundo. Hoje ainda vivemos essas mudanças profundas sem saber exatamente aonde vamos chegar. Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal trazem à luz um debate necessário a respeito do ponto em que estamos nessa trajetória de mudanças, de adaptação e recriação de conceitos fundamentais domarketing e da comunicação no universo das organizações, sobretudo, diante da nova dinâmica de relacionamento pautada pela era digital, através da chamada mídia social. Esse debate se dá a partir do pensamento de 14 estudiosos convidados - Aline Bessa, André Telles, Danila Dourado, Gabriel Leite, Mara Baroni, Marcel Ayres, Marcello Chamusca, Márcia Carvalhal, Marlon Wender, Martha Gabriel, Mirna Tonus,Patrícia Moura,

OICÁFERP OICÁFERP
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PREFÁCIO

Renata Cerqueira, Tarcízio Silva -, o que faz da obra não apenas interessante, mas relevante para profissionais, pesquisadores, estudantes de relações públicas, comunicação e marketing e também para gestores de empresas. O próprio formato do livro, um e-book, demonstra sua atualidade, e encontra respaldo no título “Comunicação e MarketingDigitais: Conceitos, Práticas, Métricas e Inovações” apontando a natureza da obra, que se propõe a refletir e rever o modo de fazer marketing e comunicação nesse novíssimo e incerto ambiente em que trabalhamos, a partir de experiências e conhecimentos diversos, de professores e profissionais dedicados ao assunto que tratam aqui. Este “Comunicação e Marketing Digitais” é um marco, que nos ajuda a...
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