loucos

FAMINAS – BH
Rodrigo
Yuri Augusto de Paiva Silva

ESTUDO DE CASO EMPRESA X
A importância do processo de expedição

Resumo

BELO HORIZONTE
2014

Sumário
1. INTRODUÇÃO 5
2. REFERENCIAL TEÓRICO 7
1.1.O que é Logística 7
1.2.A importância da Logística 8

1. INTRODUÇÃO

Com o mercado cada vez mais competitivo, empresas e gestores tem como desafio oferecer a sociedade produtos e serviços de qualidade, buscando sempre atender as necessidades de seus clientes. Dentre as ferramentas utilizadas para isso pode-se destacar a logística.
O termo logística é bem amplo, possuindo inúmeros conceitos, áreas, e processos, ela trata de atividades ligadas à movimentação e armazenagem de materiais. Este artigo tem como tema a expedição que é um dos últimos processos trabalhados pelas empresas responsáveis por entregas de mercadorias.
Fundamentalmente, este artigo tem como tema a expedição que é um dos últimos processos trabalhados pelas empresas responsáveis por entregas de mercadorias. Fundamentalmente, o tema foi escolhido, devido às falhas percebidas neste processo da empresa pesquisada, que é desorganizado e não possuiu um sistema formal de separação e entrega de mercadorias, isto acaba originando insatisfação junto aos consumidores devido a transtornos gerados pela falta de conferência de produtos, desvios de materiais e atrasos com os prazos dos pedidos.
A empresa pesquisada XXXXXXXXXX COM. E IND. LTDA. resultou da união de profissionais com larga experiência no mercado nacional de mármores e granitos, atuando no mercado desde agosto de 1984, hoje tem sede própria na Rua Alaska 105, bairro Jardim Canadá, Nova Lima, com área construída de 3.000m2. A organização é de médio porte no setor industrial, porém está entre as três maiores de Minas Gerais. O seu público-alvo são consumidores finais em casas, apartamentos de luxo e construtoras de alto padrão de acabamento. Sua produção está estimada em 2.000m² mês, segundo dados fornecidos pelo