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Fundamentos do Diagnóstico Empresarial

2.

ELEMENTOS

ESTRUTURAIS

Capítulo 2
Antonio Daffara Neto

BÁSICOS

DE

UM

DIAGNÓSTICO

EMPRESARIAL
Nesta fase, inicia-se a caracterização e identificação da empresa e realizamos a análise dos seus elementos estruturais para a elaboração do diagnóstico empresarial. Será inevitável a necessidade de elaborar questionários e realizar entrevistas, coordenar reuniões, observar como as informações são transmitidas, os procedimentos e toda a rotina de uma área de negócios.
O nível da cultura organizacional e da filosofia de informações determinará como deverá ser realizada a abordagem de levantamento de dados para a identificação da empresa. O sucesso do resultado do diagnóstico empresarial dependerá da habilidade do profissional e do método de levantamento de dados.
É nesse primeiro contato que irá se revelar também qual é a expectativa dos dirigentes da empresa com relação ao diagnóstico empresarial. Da mesma forma, a interação com o ambiente externo e o posicionamento da organização frente ao mercado, tanto quanto aos seus recursos, devem ser aspectos igualmente considerados para o direcionamento do levantamento de informações no nível operacional, técnico e gerencial.
A seqüência do trabalho, portanto, logo após os primeiros contatos com a direção da empresa, deve ser caracterizado pelas informações acerca da organização e seu ambiente.
Não se pode esquecer que determinadas informações de uma empresa são consideradas como propriedade de determinadas áreas de negócios e representam poder político, portanto não há necessidade em demonstrar constrangimento por não obter certa informação tão preciosa, nem alterá-la ou sequer questionar a sua relevância.
Com a evolução da informática e suas tecnologias, muitas das informações de determinadas áreas já se encontram em sistemas automatizados. Entretanto são dados, é necessário identificar e entender como as coisas são ditas ou