Lojas americanas logistica

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  • Publicado : 19 de outubro de 2012
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As Lojas Americanas com sua extensão do site de comércio eletrônico do país, alcançou padrão de excelência nas entregas dos produtos comprados, com uma média de 98% na regularidade. O índice deexcelência de quase 100% consolida a Americanas.com como a melhor operação logística do e-commerce no Brasil e reflete o resultado de um amplo trabalho integrado da área operacional. Considerada um dosaspectos vulneráveis das operações de e-commerce, a logística das requer uma série de processos específicos que podem ser o diferencial de qualidade para fidelizar os consumidores.
A Rede LojasAmericanas desenvolveu um modelo próprio de logística, baseado na sofisticação tecnológica, integração de processos e no relacionamento com os parceiros de transporte. A empresa vem se estruturando para umcrescimento planejado. Há um ano, por exemplo, a loja virtual entregava 22 mil produtos por mês.
“Hoje entregamos mensalmente mais de 55 mil produtos com qualidade e rapidez exigidas pelas comprason-line”.
“Timótheo Barros, diretor de logística da Americanas.com”.

A infraestrutura que compõe a logística de entrega reflete a integração de vários fatores como relacionamento com fornecedores,sistemas, processos e principalmente o atendimento das expectativas dos clientes. A combinação destes fatores levou a Americanas.com a obter o alto índice de qualidade nas entregas.
“Se prometemos umproduto para cinco dias entregamos o produto correto, no prazo estabelecido e na quantidade de parcelas que o cliente escolheu. Tudo isso envolve uma cadeia de processos totalmente integrada”,“Timótheo Barros - diretor de logística da Americanas.com”.
Os produtos comprados na Americanas.com são retirados todos os dias em 35 viagens ao centro de distribuição da empresa, localizado em Barueri (SãoPaulo). A loja virtual realiza entregas em todo o Brasil e em mais 220 países como Japão, Estados Unidos, Alemanha e outros.
Sobre a Americanas.com – A Americanas.com, que oferece mais de 55...
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