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  • Publicado : 27 de junho de 2012
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Analisar as características da organização

Um novo conceito em “Centro Automotivo”, especializado na prestação de serviços referentes às partes eletrônicas de veículos automotores. Como atividadescomplementares, a empresa disporá de: alinhamento e balanceamento de pneus, verificação de óleos e regulagem de faróis. Todos os serviços serão prestados com o máximo de dedicação, clareza ehonestidade, em um ambiente limpo e saudável. Como diferencial das oficinas tradicionais, os clientes poderão cordialmente usufruir uma ampla e arejada sala de espera, equipada com televisão de LCD, fax eacesso à internet, enquanto aguardam a conclusão dos serviços.



Avaliar suas capacidades, potencialidades, oportunidades, ameaças, limitações ou distorções.

Capacidades, potencialidades,oportunidades...

Alcançar um público exigente e acostumado aos serviços prestados por oficinas autorizadas, a exemplo do público feminino.

Contrário ao modelo de oficinas tradicionais, os veículosserão consertados em um ambiente constantemente limpo, por profissionais capacitados, atentos e dispostos a atender qualquer tipo de dúvida dos clientes. Essas pessoas também estarão devidamente fardadas elimpas, habitualmente.

A sala de espera, equipada com televisor de LCD, fax e acesso à internet, é um local aconchegante, onde os clientes poderão aguardar a conclusão dos serviços. Todos osequipamentos estarão à sua disposição, como uma cortesia, nada sendo cobrado por esta comodidade, independente do serviço que vier a ser prestado. O ambiente contará com água mineral, café, chá e,eventualmente, algum tipo de aperitivo.

O centro automotivo privará pela clareza nas explicações dos diagnósticos, bem como em todos os serviços que vierem a ser prestados, sempre com a máxima dedicaçãoe disposição. Sabemos da importância desse tipo de diálogo com o cliente, tanto para a melhor execução das atividades por parte dos nossos colaboradores, quanto para a satisfação do nosso público,...
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