Logística - estoque e distribuição

Christiano C. Rossetto
RA: 292939028-00

Exercícios – M2
Fundamentos de Logística

1. Explique o trade-off da escolha do nível de serviço ao cliente.
- A logística deve atender aos níveis de serviço ao cliente, estabelecidos pela estratégia demarketing, ao menor custo total de seus componentes, ou seja, o somatório dos custos do transporte, armazenagem, processamento de pedidos, estoques, compras e vendas. Tentativas de atuar sobre qualquer um dos componentes isoladamente podem representar aumento de custos dos outros componentes. Tal objetivo poderia ser alcançado mediante uma política de consolidação de cargas, que teria efeitos negativos sobre a quantidade de estoques e sobre os prazos de entrega que ficariam dilatados. Uma outra alternativa poderia ser a utilização de um modal mais barato, mas que em compensação seria mais lento e menos confiável, resultanto portanto num nível inferior de serviço, obrigando o cliente a trabalhar com um maior nível de estoque de segurança. Da mesma maneira, uma política voltada para minimização do custo de compras pela aquisição de grandes lotes resultaria num aumento dos custos de armazenagem e de estoques.
Portanto para alcançar excelência logística, torna-se necessário conseguir ao mesmo tempo redução de custos e melhoria do nível de serviço ao cliente. A busca simultânea desses dois objetivos quebra um antigo paradigma segundo o qual existe um trade-off inexorável entre custos e qualidade de serviços, ou seja, a crença de que melhores níveis de serviço implicam necessáriamente maiores custos. As empresas que conseguem alcançar a excelência logística tendem a quebrar esse paradigma. O que lhes permite alcançar tal feito é um conjunto de características, cuja lista é apresentada na tabela a seguir: Sucesso do cliente | Integração interna | Integração externa | Processo baseado no tempo | Mensuração abrangente | Benchmarking |

2. De que forma o tipo de produto pode afetar a escolha do nível de serviço ao