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CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE
Prof. José Carlos
Tatiana Marques (40554)
Administração

Avaliação da eficácia de uma medida de desempenho

A medida de desempenho
Umsistema interno utilizado para gerenciar, movimentar, armazenar e transportar os materiais dentro da empresa. Sendo feito pedido dos clientes internos para a produção de produtos eserviços procurados pelos clientes externos da empresa. O objetivo é chegar às mãos de todos os clientes um produto ou serviço de qualidade, através de uma avaliação de satisfaçãodentro do próprio site de compras (onde será avaliada a demanda exigida para produção).
1 – É coletada com base em dados precisos e completos?
R: Contém sim. Sendo necessário para omenor tempo no prazo de entrega, esse planejamento é essencial para o controle e metodologia, visando sempre a redução dos custos.
2 – Realmente interessa a empresa ou é só “mais umnúmero”?
R: Interessa sim, pois através dessas medidas é possível se aperfeiçoar, manter, monitorar o controle de desempenho da gestão organizacional, visando, sempre, a vantagemcompetitiva e ser mais valorizado pelo cliente. Além de evitar a perda de materiais.
3 – Não irão confundir as pessoas (será que já não temos tantas medidas que mais uma só irácausar confusão)?
R: Não confunde. Devemos ter não deixa com que os clientes expressem suas opiniões completas e de forma breve de forma a expor suas opiniões e idéias, de forma quesejam mais bem recebidos e atendidos, conseguindo, assim, encontrar sempre o que procuram.
4 – Será entendida por todos?
R: O entendimento dos clientes serão breves e as obtençõesde informações serão de grande eficiência.
5 – É direta e específica?
R: Sim. Pois graus de satisfação dos clientes externos serão primordiais para o crescimento da organização.
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