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Capítulo 1
Entendendo a cadeia de abastecimento integrada

1. O mercado está vivenciando uma era competitiva e globalizada onde as empresas enfrentam muitos desafios. Quais as características de um líder que pode diferenciar no sucesso da empresa?
As empresas devem ter líderes intuitivos, humanos e visionários, que sejam inovadores e criativos. (pág. 3).

2. O que é preciso que umprofissional da área saiba antes de buscar a melhora da cadeia de abastecimento integrada?
Para melhorar a cadeia de abastecimento integrada, o profissional deve entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e comoinfluem no processo. (pág. 4)

3. O que é a cadeia de abastecimento integrada?
A cadeia de abastecimento é o conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores. (Pág. 5)

4. Quais as mudanças necessárias dentro do conceito do ECR para que a empresa melhore as respostas à demanda?
Énecessário mudar fatores como a cultura empresarial, o conhecimento, a forma convencional de administrar a empresa e o relacionamento entre as organizações, mudanças as quais, de acordo com o conceito do ECR, podem ser mais eficientes nas respostas da empresa à demanda. (Pág. 6)

5. Qual a diferença entre as decisões estratégicas e as decisões operacionais?
Enquanto as decisões estratégicas são políticascorporativas das empresas participantes do processo, as decisões operacionais buscam soluções para problemas diários, no entanto, elas recebem orientação das decisões estratégicas. (Pág. 6)

6. Quais as características identificadas em uma cadeia de abastecimento?
Na cadeia de abastecimento pode-se identificar a necessidade de conhecer a localização dos clientes e fornecedores, como funciona adistribuição física da empresa, sua administração de estoques, o modo de transporte utilizado, o fluxo de informação disponível na cadeia, as previsões da empresa e seu relacionamento com clientes e fornecedores. (Pág. 7)

7. Por que o controle de estoque global pode reduzir custos e melhorar a cadeia de abastecimento?
O controle de estoque global fornece uma visão do estoque como um todo, asvariáveis de diferentes áreas ou departamentos são identificados para que forneçam informações que possam integrar as necessidades e atividades da empresa nesse processo melhorando sua eficiência e reduzindo custos. (Pág. 8)

8. Qual a vantagem em se ter um bom relacionamento de longo prazo com fornecedores e distribuidores?
Um bom relacionamento duradouro com fornecedores e distribuidores pode trazervantagens como a redução do custo, compras em maior volume, troca de informações ou menor tempo de entrega, esses fatores podem resultar em uma vantagem competitiva no mercado. (Pág. 10)

9. Em que sentido a globalização aumentou a competitividade do mercado empresarial?
A globalização aumentou a competitividade no mercado pelo grande número de empresas que começaram a atuar em diversas áreas, afidelidade se tornou insuficiente para manter consumidores, a participação de mercado teve de ser dividida com mais empresas com mais idéias e diferenças gerando maior competitividade. (Pág. 14)

10. Quanto ao alinhamento estratégico quais as forças externas que podem afetar a cadeia de abastecimento?
O alinhamento estratégico deve considerar inúmeros fatores que podem afetar a cadeia deabastecimento, como a globalização, o aumento da exigência do mercado e do consumidor, a competição acirrada do mercado, a informação e comunicação que circula ao redor dos interesses da empresa, culturas e regras governamentais que possam interferir na organização e o meio ambiente. (Pág. 15)

11. Quais os tipos de distribuição física?
A distribuição física pode ser simples envolvendo a recepção de...
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