Logistica

FANOR – FACULDADES NORDESTE CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: LOGÍSTICA PROF.: ALAN LISTA DE REVISÃO I – Parte Teórica 1.- Cite duas condições chaves que foram fundamentais para a criação da disciplina Logística. Avanços na Tecnologia de computadores, a experiência militar, pressão por custos na indústria e alterações nos padrões e atitudes da demanda dos consumidores. 2.- Determine as fases da evolução Logística? Antes de 1950: os anos adormecidos; 1950 – 1970: o período de desenvolvimento; 1970 e além: os anos de crescimento 3. Por que os custos logísticos no Brasil representam cerca de 16% do PIB? Qual o setor que mais contribui para isso?

4. Quais as atividades primárias da Logística? Transportes, manutenção de estoque, processamento de pedidos. 5. Os clientes escolhem seus fornecedores analisando três parâmetros fundamentais, esses parâmetros compõem o nível de serviço. Quais são esses parâmetros? Pré-transação, transação e Pós-transação. 1. Elementos de pré-transação: São aqueles que estabelecem um ambiente para um bom nível de serviço. Proporcionam por escrito uma política para o nível de serviço (políticas de relacionamento com os clientes) – tais como: quando as mercadorias devem ser entregues após a colocação de um pedido, procedimento para tratar devoluções ou faltas e métodos de despachos – deixando claro aos clientes o que eles podem esperar do serviço oferecido. Faz parte de este elemento estabelecer planos de continência para greves ou desastres naturais, criar uma estrutura organizacional para implementar a política de nível de serviço e providenciar treinamentos técnicos ou manuais para os clientes também contribuem para melhorar as relações clientes e fornecedores. 2. Elementos de transação: São aqueles diretamente envolvidos nos resultados obtidos com a entrega dom produto ao cliente, ou seja, diretamente relacionados ao momento em que os bens ou serviços estão sendo entregues. São exemplos de elementos de transação: ajustar níveis de estoque,