Logistica

RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental DOI: 10.5773/rgsa.v5i1.263 ISSN: 1981-982X Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Maria Tereza Saraiva de Souza Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação

O PAPEL DA LOGÍSTICA REVERSA NO REAPROVEITAMENTO DO “LIXO ELETRÔNICO” – UM ESTUDO NO SETOR DE COMPUTADORES Natalie Lavez
Especialista em Gestão de Negócios da Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo [e-mail]

Vivian Mansano de Souza
Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo [e-mail]

Paulo Roberto Leite
Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo Professor de pós-graduação e graduação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo [e-mail] RESUMO Conduzida em caráter exploratório e qualitativo, face à escassa bibliografia disponível nesta área, e utilizando estratégia de estudo de casos em três casos empresariais e entrevistas com executivos na cadeia reversa de computadores, esta pesquisa desenvolveu um trabalho de campo junto aos principais players. A pesquisa, em diferentes elos da cadeia reversa dos eletrônicos, permitiu entender o papel da logística reversa sob diversos aspectos. O estudo ainda identificou, nos casos examinados, entre outros resultados, a organização dos setores, os sistemas de comercialização e de informações internos e externos nestas empresas, os fluxos dos produtos na cadeia direta e reversa, o nível de relacionamento empresarial, os recursos logísticos utilizados, além da preocupação empresarial relativa à proteção de imagem e de mercado paralelo para seus produtos. Palavras-chave: Logística Reversa; Lixo Eletrônico; Sustentabilidade.

THE ROLE OF THE REVERSE LOGISTIC IN THE RECYCLING OF THE “ELECTRONIC GARBAGE” - A STUDY IN THE SECTOR OF COMPUTERS
ABSTRACT As the specific bibliography in