Logistica

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RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental DOI: 10.5773/rgsa.v5i1.263 ISSN: 1981-982X Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Maria Tereza Saraiva de Souza Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação

O PAPEL DA LOGÍSTICA REVERSA NO REAPROVEITAMENTO DO “LIXO ELETRÔNICO” – UM ESTUDO NO SETOR DE COMPUTADORES NatalieLavez
Especialista em Gestão de Negócios da Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo natalie_lavez@terra.com.br

Vivian Mansano de Souza
Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo natalie_lavez@terra.com.br

Paulo Roberto Leite
Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo Professor depós-graduação e graduação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo leitepr@mackenzie.br RESUMO Conduzida em caráter exploratório e qualitativo, face à escassa bibliografia disponível nesta área, e utilizando estratégia de estudo de casos em três casos empresariais e entrevistas com executivos na cadeia reversa de computadores, esta pesquisa desenvolveu um trabalho de campo junto aosprincipais players. A pesquisa, em diferentes elos da cadeia reversa dos eletrônicos, permitiu entender o papel da logística reversa sob diversos aspectos. O estudo ainda identificou, nos casos examinados, entre outros resultados, a organização dos setores, os sistemas de comercialização e de informações internos e externos nestas empresas, os fluxos dos produtos na cadeia direta e reversa, o nível derelacionamento empresarial, os recursos logísticos utilizados, além da preocupação empresarial relativa à proteção de imagem e de mercado paralelo para seus produtos. Palavras-chave: Logística Reversa; Lixo Eletrônico; Sustentabilidade.

THE ROLE OF THE REVERSE LOGISTIC IN THE RECYCLING OF THE “ELECTRONIC GARBAGE” - A STUDY IN THE SECTOR OF COMPUTERS
ABSTRACT As the specific bibliography in thisarea is not very large, particularly in Brazil, exploratory and qualitative research was conducted working with case study strategy in three enterprises dealing with post-consumed computers. Executives were interviewed to determine their levels of for understanding the whole scenario‟s sector. Several aspects were analyzed in the reverse channels searching the reverse logistics role in thoseenterprises allowing, among other results, identifying their relationship, the company organization, the trading and information systems, the products flows, the logistics resources, the image and parallel market impact on the companies. Keywords: Reverse Logistics; Electronic Waste; Sustainability.

Revista de Gestão Social e Ambiental - RGSA, São Paulo, v.5, n.1, p. 15-32, jan./abr., 2011.

Opapel da logística reversa no reaproveitamento do “lixo eletrônico”um estudo no setor de computadores

1 INTRODUÇÃO As organizações têm sido responsabilizadas pelo ciclo completo de seus produtos, inclusive após o descarte. Um grave problema que começa a ganhar espaço nas discussões é o destino do chamado “lixo eletrônico”. Esse tipo de “lixo” geralmente contém substâncias tóxicas, tais como omercúrio, cádmio e chumbo, que podem contaminar o meio ambiente, o que leva muitas organizações ecologistas a pressionarem empresas e governos para o seu equacionamento (Cempre, 2007, Cimélia, 2007). Leis e normas surgem constantemente para regular o descarte de materiais nocivos ao meio ambiente, como as iniciativas e diretrizes ambientais da União Europeia (2007), que procuram controlar eacompanhar os resíduos e a poluição que o processo produtivo pode gerar. O Environmental Self Assessment Program (ESAP), formado por um grupo de 21 empresas norteamericanas que busca o desenvolvimento sustentável das operações nos negócios, é um desses exemplos. A esse respeito no Brasil existe a Resolução CONAMA 401, de 2008, do Conselho Nacional do Meio Ambiente (1999), órgão ligado ao Ministério do...
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