Logistica

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2563 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 1 de agosto de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
23/11/2010

Ferramentas da Qualidade Total

As 7 ferramentas básicas da GQC
Visão Geral : Frequentemente, nos deparamos entre a necessidade de resolver um problema rapidamente e a necessidade de se evitar a ocorrência de problemas futuros As 7 ferramentas básicas da Gestão da Qualidade nos ajudam a resolver os problemas que ocorrem na gestão dos negócios e a montar estratégias paraproblemas futuros A adoção das 7 ferramentas básicas de forma sistemática preparam o ambiente organizacional para a implantação das normas ISO

As 7 ferramentas básicas da GQC
Objetivos : Elevação dos níveis de qualidade Diminuição dos custo com produtos e processos uniformes Minimizar o prejuízopara a sociedade Projetos mais robustose consistentes Melhorcooperação emtodos os níveis daorganização Soluções planejadas

1

23/11/2010

As 7 ferramentas básicas da GQC
As sete ferramentas : Fluxograma
Diagrama de Ishikawa ( espinha de peixe ) Folha de verificação Diagrama de Pareto Histograma Diagrama de dispersão Cartas de controle ( dados por variáveis e dados por

atributos )

As 7 ferramentas básicas da GQC
Conceito de variação : Para se entender a base do controle dequalidade, devemos entender o conceito de variação. Há variação em tudo , não existem duas coisas exatamente iguais. Podem parecer iguais, ter desempenhos iguais, por motivos práticos , mas não são iguais. Exemplos: Atendimento de vendedores Aula ministrada por professores Desempenho didático de alunos Serviços públicos Desempenho de esportistas Desempenho de músicos

As 7 ferramentasbásicas da GQC
Conceito de variação : As sete ferramentas da Gestão da Qualidade Total têm como objetivo a redução das variações dos processos, dos desempenhos individuais das pessoas e das organizações Devemos adotar a atitude de visar melhoria indefinidamente A melhoria baseada na redução das variações é o mesmo que, em outras palavras, melhorar a previsibilidade

2

23/11/2010

As 7ferramentas básicas da GQC
COLETA DE DADOS

As 7 ferramentas básicas da GQC
COLETA DE DADOS Podemos definir dados como sendo um conjunto de observações sobre um evento específico Para a correta utilização das ferramentas é necessário que se colete dados da forma correta, já que todas as análises e avaliações para serem efetivas, dependem de utilização de dados reais, que representem o que estaocorrendo na prática

As 7 ferramentas básicas da GQC
COLETA DE DADOS Diferença entre dado e informação : A informação é obtida através de processos de tratamento ou depuração, aos quais os dados são submetidos.

3

23/11/2010

As 7 ferramentas básicas da GQC
COLETA DE DADOS Dados só devem ser coletados caso realmente seja necessária uma ação a partir deles Deixar clara a finalidadepara qual os dados estão sendo coletados Decidir que tipode amostragem será utilizada Ser cuidadoso com oserros de medição Ser criativo quando coletar dados VER APOSTILA DE CLASSIFICAÇÃO DE DADOS

1ª Ferramenta – Fluxograma

1ª Ferramenta – Fluxograma
Finalidade: identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios O fluxograma é umailustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Ele utiliza simbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações emum processo

4

23/11/2010

SIMBOLOS

1ª Ferramenta – Fluxograma

Conector de página – caso o fluxograma não caiba

numa página, usa-se esse simbolo para indicar continuação

Conector de rotina ou defluxo – permite simplificar a

vinculação de sub-rotinas e/ou fluxogramas, sem que haja interseção de linhas

1ª Ferramenta – Fluxograma
SIMBOLOS

Operação ou atividade – dentro do simbolo deve ser

descritaa atividade de forma resumida

Sub-processo – indica que toda uma rotina é realizada

neste ponto e que para simplificar o fluxo foi desenhadaem outra páginaou está em...
tracking img