Logistica

| |
WEBAULA 1
A logística e o cliente
A logística está muito presente em nossas vidas. Ela é uma grande palavra para um grande desafio (Harisson e Van Hooke, 2003). Ela é a atriz principal que trabalha por trás do palco do capitalismo moderno. Poucas áreas de operações envolvem a complexidade ou abrangem o escopo geográfico característico da logística. Quando você vai a uma loja ou a um supermercado você espera encontrar produtos disponíveis e recém-fabricados. Você já parou para pensar como esse produto chegou até ali e está disponível para você? É difícil imaginar atualmente a realização de qualquer atividade de produção ou de marketing sem o apoio logístico. Você provavelmente já escutou (ou escutará) várias definições para o termo “Logística”. Parafraseando Bowersox e Closs (2001), vou citar algumas que se referem aos vários assuntos discutidos neste ramo do conhecimento: logística empresarial, distribuição física, administração da logística de materiais, administração de materiais, suprimento físico, logística de distribuição, logística de marketing, logística interna e distribuição total. Atualmente, o Council of Logistics Management alterou a definição do termo para: “Logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às necessidades do cliente”. A logística pode ser vista como parte das atividades de uma “cadeia de suprimento”.
Por esta definição, vemos que a logística envolve a integração de uma série de atividades que, juntas, agregam valor ao negócio: informações, transporte, estocagem, armazenamento, movimentação dos materiais e embalagem. Cada uma dessas áreas oferece uma ampla variedade de tarefas estimulantes para quem deseja se profissionalizar nesse ramo. Muitos dos executivos bem sucedidos na área de logística se tornam orquestradores das diversas