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VII SEMEAD

POLÍTICA GESTÃO TECNOLÓGICA

MELHORANDO OS NEGÓCIOS EMPRESARIAS POR MEIO DOS SISTEMAS ERP

Autores: • Sérgio Gozzi – Doutor administração pela USP-SP – Professor da PUC-SP e FEAUSP. Av. Luciano Gualberto 908 sala e106, Butantã São Paulo, SP. F: 38367766 Fax: 38152460 e-mail: sergiog@usp.br Marcio Fedichina - Mestre em administração pela PUC-SP. Professor da PUC-SP e FEA-USP. Rua05, no. 2448 - centro - Jales/SP - CEP. 15.700-000 F:17 96020030 email: mahf@pucsp.br Luciano Augusto Toledo – mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC. R. Carlos Weber 535 ap 212c, Leopoldina. CEP 05303000. fone: 11 30915817 lucianot@fia.com.br





Resumo: O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma análise de algumas dasimplicações da utilização dos sistemas ERP na melhoria dos negócios empresariais. O trabalho apresenta-se sob a modalidade de ensaio e se compõe de uma revisão do referencial teórico, mediante uma análise conceitual crítica de alguns aspectos pertinentes ao assunto ERP. Como resultado chegou-se a conclusão de que o ERP constitui em uma ferramenta tecnológica de grande valia na melhoria dos negóciosempresariais. Palavras-chave: ERP, MRP, CRM

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Melhorando os Negócios Empresarias por meio dos Sistemas ERP 1. Introdução Em um mundo globalizado, caracterizado pela forte concorrência e por constantes mudanças tecnológicas, a manutenção de vantagens competitivas pelas empresas torna-se mais difícil. Dentro de um contexto no qual os clientes tornam-se cada vez mais importantes para asempresas, qualquer nova tecnologia que possa incrementar os negócios empresariais, reduzindo custos operacionais e melhorando a fidelização dos clientes, é bem vinda. Dentro da vasta gama das tecnologias da informação, os sistemas ERP, caracterizados pela integração de dados dos sistemas de informações tradicionais e dos processos de negócios de uma empresa, podem constituir em uma estratégiaempresarial para se reduzir custos e favorecer a sustentação de uma vantagem competitiva. Nesse contexto, é imperativa e pertinente uma análise da utilização dos sistemas ERP na melhoria dos negócios empresariais. 2. Metodologia Para Medeiros (2000) um ensaio é uma exposição metodológica dos assuntos realizados e das conclusões originais a que se chegou após apurado o exame de um assunto. O ensaio éproblematizador, antidogmático e nele devem se sobressair o espírito crítico do autor e a originalidade. O presente trabalho enquadra-se na modalidade de ensaio e é constituído de uma análise formal, discursivo e concludente, consistindo em uma exposição lógica e reflexiva sobre o assunto ERP. Segundo Severino (2000), no ensaio há maior liberdade por parte do autor, no sentido de defender determinadaposição sem que tenha que se apoiar no rigoroso e objetivo aparato de documentação empírica e bibliográfica. De fato, o ensaio não dispensa o rigor lógico e a coerência de argumentação e por isso mesmo exige grande informação cultural e muita maturidade intelectual. 3. Referencial Teórico 3.1. Compreendendo os Sistemas de Gestão Integrada ERP ERP ou Enterprise Resources Planning, é um sistemaintegrado de gestão de informações, com um único banco de dados, contínuo e consistente. Ele constitui um importante instrumento para a melhoria dos processos de negócio, integrando diversas atividades empresariais (Laudon e Laudon, 2004). O conceito de integração de um sistema ERP nas organizações surgiu no início da década de 1990, por meio da ampliação das áreas de cobertura dos sistemas MRPII, paraáreas como finanças e recursos humanos. Entretanto, alguns autores como Davenport (2002) argumentam que, apesar do sistema ERP originalmente ter sido relacionado a uma evolução dos sistemas de gerenciamento de recursos MRP/MRPII, ele transcende a estas expectativas para uma realidade muito mais ampla e complexa da organização, não sendo, portanto, totalmente coerente com essa premissa. Como...
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