Logistica

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  • Publicado : 10 de abril de 2011
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Logistica – Exercicios

1.Qual é a relação vendas-nível de serviço? Por que ela é importante para o planejamento do fluxo de matérias?
R= Se não é oferecido nenhum tipo de serviço dedistribuição física pelo vendedor, não terá demanda pelo comprador. À medida que o nível de serviço vai aumentando e aproximando-se do oferecido pela concorrência, as vendas mostram pequeno crescimento.Assumindo mesmo preço e qualidade e equiparando seu nível de serviço aos das concorrentes, alcançará o ponto limiar do nível de serviço. Quando se oferece um nível maior, ganha-se concorrentes pelacriação de um diferencial. Crescendo o nível de serviço, cresce também as vendas.
Para que se tenha uma noção de estoques, de demanda que vai acarretar, de nível de produção.
2. Qual o nível de serviçoque a companhia deve oferecer? Se uma empresa concorrente que oferece agora nível de serviço 70 % muda para 95 %, que impacto isto teria na decisão anterior?
R= A empresa deve oferecer um nívelde 95 %, pois será ai que ela obterá o maior lucro, ainda sim deve manter essa taxa se a empresa concorrente oferecer os mesmo 95 %.

3.Explique a diferença entre uma politica de nível de serviçoque é direcionada para servir um cliente e outra dirigida para suprir um cliente.
R= Suprir um cliente, significa, realizar todos os passos da transação, dando suporte ao cliente até depois dacompra realizada, o pós-venda, suprindo todas as possíveis duvidas e dificuldades que o cliente venha a ter, isso significa também um custo mais elevado, já que numa política direcionada para servir ocliente não terá os custos com o pós venda.

4.Identifique os seguintes elementos como de pré-transação, transação e de pós-transação do nível de serviço logístico:
R= pré-transação : Requisitode fornecedor de compra com lote mínimo transação: Recolhimento de produto defeituoso, Manutenção do estoque de produtos...
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