Logistica e marketing

3 METODOLOGIA
Este diagnóstico foi realizada na empresa Transportadora Central Ltda., e se caracteriza como sendo uma pesquisa exploratória, pois visa proporcionar maior familiaridade com o problema para torná-lo explícito para a análise das informações obtidas durante o período de observação e coleta das informações. possibilidade de enfoque para o assunto (PRESTES, 2002, p. 26) | |
A pesquisa exploratória configura-se como a que acontece na fase preliminar, antes do planejamento formal do trabalho. Ela tem como objetivos proporcionar maiores informações sobre o assunto que vai ser investigado, facilitar a delimitação do tema a ser pesquisado, orientar a fixação dos objetivos e a formulação das hipóteses ou descobrir uma nova
A pesquisa descritiva foi de fundamental relevância para buscar dados e verificar a funcionalidade de seus departamentos, investigando a melhor maneira de explicar a sua estrutura organizacional viabilizando assim uma melhor compreensão e conhecimento detalhado do processo logístico da empresa.
Na pesquisa descritiva, se observam, registram , analisam, classificam e interpretam os fatos, sem que o pesquisador lhe faça qualquer interferência. Assim, o pesquisador estuda os fenômenos do mundo físico e humano, mas não os manipula (PRESTES, 2002, p. 26).
A pesquisa exploratória de caráter descritivo e dedutivo foi possível com o estudo de caso, que envolveu o estudo profundo dos objetos de maneira que se permitiu o seu amplo e detalhado conhecimento das atividades organizacionais.
Para compreender perfeitamente a empresa em estudo, foram utilizadas técnicas de pesquisas como a entrevista não-estruturada, através da qual, foi possível obter informações sobre o assunto em estudo e também observação assistemática não participativa onde se verificou a realidade da organização.
A amostragem foi do tipo não probabilístico, por conveniência. Foram pesquisados 15 clientes da Transportadora Central. A pesquisa foi realizada no período de 20 de