Logistica sob um novo olhar

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
POLO INTERAÇÃO
Curso de Tecnologia em Logística



TATIANA DE OLIVEIRA SCATENA – RA 288931
WILLIAN DOS SANTOS LEME – RA 337160













A LOGÍSTICA SOB UM NOVO OLHAR

















Campo Grande – MS
Maio/2012

TATIANA DE OLIVEIRA SCATENA – RA 288931
WILLIAN DOS SANTOS LEME – RA 337160A LOGÍSTICA SOB UM NOVO OLHAR



Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, turma N30, sob a orientação do Prof. Jefferson Dias.












Campo Grande – MS
Maio/2012

RESUMO


A pesquisa a seguir realizada relata a realidadevivenciada por uma pequena empresa que assim como outras tantas, se aventuram e ao mesmo tempo se predestinam a tentar a sobrevivência em seus primeiros anos de vida, mesmo com tantos obstáculos e problemas a serem enfrentados. A empresa em questão, PWM, hoje com mais de dois anos de vida, já superou vários contratempos e aprendeu a vencer os medos e desafios da concorrência, da falta de planejamento, daburocracia, dos impostos, dos valores abusivos à sua realidade. A pesquisa foi realizada no âmbito de trazer aos que a observam, soluções duradouras e mesmo de auto-ajuda àquelas empresas que iniciam sua jornada. Poderá ser notado diante das situações expostas, que mesmo superando este difícil começo, há ainda muitos desafios por vir, e muitas técnicas a serem utilizadas para suprir estesobstáculos. Técnicas estas que deverão ser revistas e atualizadas sempre que necessário, a fim de cortar custos e superar a barreira do tempo, visando sempre à satisfação do cliente e a sua fidelidade. A pesquisa realizada na empresa PWM rendeu-nos o privilégio de analisar e buscar soluções para todos os quesitos necessários nesta primeira etapa envolvendo a Logística Empresarial, o Planejamento e Controle,os diversos Meios de Transportes Modais, os Controle de Custos e a Gestão de Marketing. Todas estas cinco disciplinas puderam ser observadas na prática e levadas ao conhecimento não apenas para o saber, mas também para a análise e a resolução de vários problemas antes não percebidos.

PALAVRAS-CHAVE: Análise. Planejamento. Controle.


















SUMÁRIO


[Títulocentralizado, em maiúsculas, com TNR 14]


[3 linhas com espaço 1,0]

INTRODUÇÃO............................................................................................................

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA............................................................................
1.1.1 Histórico e Perfil.........................................................................................
1.1.2 Missão, Visão e Mercado
1.1.3 Produtos e/ou Serviços
1.2 SITUAÇÃO GERAL
1.3 PROCEDIMENTOS..............................................................................................

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................................2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING
2.2 FIDELIZAÇÃO

.......................................

3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS

CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES

REFERÊNCIAS [ABNT 6023/2002]

APÊNDICE [opcional]...................................................................................................

ANEXO[opcional]........................................................................................................




INTRODUÇÃO





Ao iniciarmos esta pesquisa há alguns meses atrás, sentimos um grande receio em nos aprofundar num mundo de certa forma desconhecido e fascinante. À medida que estudávamos e analisávamos as respostas obtidas, sentíamos vontade de obter mais conhecimento. Procurar entender as técnicas e procedimentos adotados, nos...
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