logistica reversa

VI SEMEAD Pesquisa Quantitativa OPERAÇÕES E PRODUÇÃO

Título: Logística Reversa

Autores:

CELSO CLÁUDIO DE HILDEBRAND E GRISI
E-mail: [e-mail]
Mestre e Doutor pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo - FEA/USP.
Professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo - FEA/USP.
Professor da Escola de Administração de São Paulo e da Fundação Getúlio Vargas.
Professor convidado da Faculdade de Direito da Universidade de São Paulo - FADUSP.

Ricardo Pitelli de Britto
E-mail: [e-mail]
Mestrando pela FEA/USP (Área de Marketing)
Especialista em Comércio Internacional pelos programas USP/MBA Comint e DESS pela ESA/Grenoble, França
Professor do Centro Universitário Faculdades Metropolitanas Unidas

SEISO ARIMA [e-mail] Profissional da área de Comércio Internacional
Especialista em Comércio Internacional pelo programa USP/MBA Comint

ANDRÉ CHIMERI BATTAGLIA [e-mail] Profissional da área de Comércio Internacional
Especialista em Comércio Internacional pelo programa USP/MBA Comint

Logística Reversa

Resumo
A Logística Reversa parece estar gradativamente ganhando importância no contexto das empresas, seus clientes e da sociedade, justificando o esforço de tentarmos conhecer melhor suas origens e seus papéis e funções atuais. Este artigo procede à revisão da bibliografia mais recente sobre o assunto e apresenta dados de uma pesquisa conduzida junto a profissionais de logística de empresas de diferentes setores. Nosso foco é o de abordar a logística reversa em três níveis. O primeiro deles são as demandas ambientalistas que impulsionam as empresas a zelar pelo destino final de produtos e embalagens, evitando que sejam dispostos de modo inadequado no meio ambiente e ensejando o reuso de materiais. Ligados a esta questão, surgem os dois níveis seguintes: economia de recursos, gerando