Logistica no e-commerce

UNIP- Universidade Paulista Gestão em Logística

E-COMMERCE

MANAUS 2012
Edvaldo Alves Viana A8226B-2

LOGÍSTICA NO E-COMMERCE

MANAUS 2012

RESUMO A logística foi colocada como uma das questões-chave para o sucesso do Comércio Eletrônico (e-commerce) cuja expansão se deu a partir da comercialização da Internet e do surgimento da Web, no início dos anos 90. A logística passou a ser vista como o processo de planejar; implementar e controlar, ao custo correto, o fluxo de armazenagem de matérias-primas, de estoques ,durante a produção, e de produtos acabados, bem como as informações relativas a estas atividades, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências do cliente. Desta forma, as empresas sentiram necessidade de investir em sistemas e processos mais eficientes para melhor responder a essas novas demandas do varejo virtual. O comércio eletrônico, que pode ser definido como a comercialização de produtos, serviços e informações, utilizando o meio eletrônico, tem obtido resultados positivos devido à facilidade de navegação no site, no atendimento do pedido e à rapidez na entrega. No entanto, seu maior problema é a restrição de locais de entrega, invalidando a idéia de um comércio sem fronteiras, uma vez que os custos logísticos são muito elevados para manter esse tipo de serviço em locais de difícil acesso. Seria, então, a logística a principal dificuldade do comércio eletrônico atual.

SUMARIO

INTRODUÇÃO 5 1. E-LOGÍSTICA 6 2. PASSOS FUNDAMENTAIS PARA E-LOGÍSTICA 6 3. FLUXO LOGÍSTICO DO E-COMMERCE 8 4. DESAFIOS DA LOGÍSTICA DO E-COMMERCE 9 5. LOGÍSTICA REVERSA 11 6. ALTERNATIVAS DE GERENCIAMENTO DA E- LOGÍSTICA 12