Logistica empresarial

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CAPÍTULO 1

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

CONCEITO DE SISTEMA LOGÍSTICO GLOBAL

A logística empresarial, como função integrada de uma empresa, é um conceito relativamente novo,
apesar de que todas as empresas sempre desenvolveram atividades de suprimento, transporte, estocagem e
distribuição de produtos. A novidade se encontra no fato de que as empresas passaram a desenvolver
essas atividadesde forma integrada e coordenada, segundo uma filosofia de otimização global, em busca
da melhor contribuição possível para o resultado empresarial. Com isso, passaram a reconhecer que a
logística tem potencial para agregar valor para os produtos e serviços que são comprados pelos clientes, o
que é essencial para sua satisfação e para e para o sucesso das ações de marketing.

O termo logísticafoi usado inicialmente, conforme definições do dicionário, para identificar as atividades
militares de aquisição, transporte, estocagem e manutenção de materiais, equipamentos e pessoal. Nesse
sentido, a palavra foi utilizada inicialmente pelos franceses – logistique – com origem no latim
“logisticus” – relativo à razão.

A logística empresarial pode ser definida como o conjunto de atividadesde compra, movimentação e
armazenagem que definem os fluxos de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o
ponto de consumo final. A logística também engloba o estudo e definição dos fluxos de informações que
colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos
clientes a um custo razoável.

Um conceito mais amplo tem sidodifundido pelos praticantes e estudiosos: A missão da logística é tornar
disponíveis os produtos e serviços corretos e requeridos, no tempo certo, no local certo, nas condições
adequadas, ao mesmo tempo que produz a maior contribuição possível para a empresa.

Com base nesse conceito, podemos identificar as seguintes atividades primárias da logística empresarial,
com os respectivos valoresadicionados para os clientes:

1. Gerência de estoques: agrega o “valor tempo” ao produto, ou seja, coloca o produto disponível no
momento da necessidade.

2. Gerência de transportes: agrega o “valor lugar” ao produto, ou seja, o produto é colocado no local
onde é necessário.

3. Gerência de informações: agrega o “valor acompanhamento do processo” ao produto; trata-se da
coleta, processamento etransmissão das informações relativas aos pedidos dos clientes, internos e
externos, e de todas as informações sobre produção e despacho para os clientes.

A função logística compreende um conjunto grande de atividades que são executadas por diversos
agentes ao longo da cadeia completa de conversão da matéria-prima em produtos finais para os clientes.
Essas atividades são executadas em locaisdiferentes, em tempos diversos, o que aumenta muito a
complexidade de sua gestão.

A Figura 1 mostra exemplos do canais típicos de um sistema logístico global, que inclui os canais de
suprimento e de distribuição final. Observe que estão representados na figura os fluxos de materiais e
produtos, de pedidos, de devoluções e os fluxos de informações que conectam todos os níveis da cadeialogística.

ESTOQUE M.PRIMA

...

FORNECEDOR A

ESTOQUE M.PRIMA

PRODUÇÃO

EST.PRODUTOS
ACABADOS

FORNECEDOR B

ENTREGAS PARA
ESTOQUE E
PRODUÇÃO

ESTOQUE MAT.
PRIMA

PRODUÇÃO

EST. PRODUTOS
ACABADOS

REPRESENTANTES

ATACADISTAS

VAREJISTAS

CONSUMIDORES FINAIS

Fig. 1: Sistema logístico global

A LOGÍSTICA DENTRO DO CONTEXTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA

Conceito deEstratégia Empresarial

Ao longo de sua existência, as organizações estabelecem relações de troca com todos os elementos que
formam seu macro-ambiente, conforme ilustra a Figura 2.

ACIONISTAS

Política de dividendos

MEIO-AMBIENTE

EMPRESA

COMPETIDORES

Planejamento tributário

PODERES
PÚBLICOS

Fig. 2: Relações de Troca entre a Organização e os Grupos de seu Macro-Ambiente...
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