logistica empresarial

1º COLOQUE-SE NO PAPEL DO CLIENTE QUE ENFRENTA AS SEGUINTES SITUAÇÕES DE VENDA: a-comprando um item de confecção do catalogo da sears. b-comprando doces num supermercado. c-realizando negócios num banco local.
Defina o que você espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada situação.

2º Coloque-se no lugar da pessoa responsável em providenciar o serviço logístico de cada empresa da questão 1.como você definiria o nível de serviço logístico? Sua resposta é diferente da resposta que o cliente deu na questão 1.

3- Qual é a relação vendas-nível de serviço? Porque ela é importante para o planejamento do fluxo de materiais.

4- Descreva os estágios de limiar, retornos decrescentes e declínio para a relação vendas-nível de serviço para o Kentucky Fried Chicken. Faça o mesmo para um serviço dentário.

5-Uma empresa química vende produtos de limpeza (sabão em pó para lavagem de pratos e limpadores de chão etc.) para restaurantes, hospitais e escolas, num ambiente extremamente competitivo. O tempo de entrega dos pedidos geralmente determina se uma venda pode ser feita. O sistema de distribuição pode ser projetado para oferecer diferentes tempos médios à entrega. A companhia fez as seguintes estimativas de como o serviço afeta as vendas, juntamente com o custo de providenciar o serviço em cada nível.
Porcentagem de pedidos entregue em 1 dia 100 95 90 89 70 50
Vendas anuais estimadas (milhões) $- 12 11,5 9 7,5 6 4
Custos de distribuição Transporte, estoque Processamento de pedido (milhões) $- 15 12 7,5 6 4,5 3,5 3,5
Qual o nivel de serviço que a companhia deve oferecer? Se uma empresa concorrente que oferece agora nivel de serviço de 70% muda para 95% que impacto isto teria na descisão