Logistica de Processos

ICEC – INSTITUTO CUIABÁ DE ENSINO E CULTURA
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO
GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III)

LOGISTICA DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES

CUIABÁ/MT
JUNHO/2013
ICEC – INSTITUTO CUIABÁ DE ENSINO E CULTURA
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO
GESTAO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III)

LOGISTICA DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES

Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado ao curso Superior Tecnológico em Gestão de Sistema de Informação do ICEC – Instituto Cuiabá de Ensino e Cultura, como pré-requisito para a conclusão do 3º semestre.

Orientador: Prof(a).

CUIABÁ/MT
JUNHO/2013
RESUMO
O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema gestão de processos, seja discutido e estudado com crescente interesse pelas empresas. Falar em processos é quase sinônimo de falar em eficiência, redução de custos e qualidade, por isso é recorrente na agenda de qualquer executivo.

Palavras-chave: Tecnologia, Processo, Qualidade.

SUMARIO

1. INTRODUÇÃO 4
2. GESTÃO DE PROCESSOS 5
2.1 Processos Organizacionais 6
Conceito: Uma sequência de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input), que agrega determinado valor e gera uma saída (output) para um cliente específico interno ou externo, utilizando os recursos da organização para gerar resultados concretos. 6
2.2 Processos de Negócio 6
Conceito: Processos de negócio são atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma organização. Em outros termos, constituem um conjunto de ações relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável à empresa (qualidade total e satisfação do cliente), tanto a nível interno como externo. Uma estrutura de processos de negócio mal