Logística

Gustavo Oliveira Braga de Souza

CUSTOMIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Belo Horizonte 2012

Gustavo Oliveira Braga de Souza

CUSTOMIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Monografia apresentada ao Curso Superior em AdministraçãoPública da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para obtenção de título de bacharel em Administração Pública.

Área de atuação: Sistemas de Informação e Governança Eletrônica

Orientador: Marconi Martins de Laia

Belo Horizonte 2012

Gustavo Oliveira Braga de Souza

Customização e implementação de sistemas integrados degestão da informação: uma análise da escolha do projeto GRP Minas

Monografia apresentada ao Curso Superior em Administração Pública da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para obtenção de título de Bacharel em Administração Pública. Área de Atuação: Sistemas de Informação e Governança Eletrônica

Banca Examinadora

Dr. MarconiMartins de Laia (Orientador), Fundação João Pinheiro.

Dra. Simone Cristina Dufloth (Avaliadora), Fundação João Pinheiro.

Leonardo Barbosa de Moraes (Avaliador), Fundação João Pinheiro.

Belo Horizonte, 19 de Novembro de 2012.

Dedico este trabalho a meus pais, a quem devo tudo o que sou hoje e que me proporcionaram meios para chegar até aqui.

AGRADECIMENTOS

Agradeço, À minhafamília, pelo apoio de sempre e pela confiança que depositaram em mim. Aos meus amigos, pela presença mais do que necessária e pela lealdade que sempre demonstraram. À Larissa, por todo o carinho, dedicação e compreensão, e pela ajuda incondicional na elaboração deste trabalho. Aos colegas de trabalho de SCGE, pelos incentivos e descontração diários, e da equipe DCPOP, em especial Ana Flávia eRogério, pela paciência e tolerância às minhas ausências quando estas se fizeram necessárias, bem como a sabedoria transmitida, e ao Fabrício, pela contribuição teórica inefável. Ao meu orientador Marconi Laia, por não desistir de mim, e sempre me receber com toda a atenção nos momentos em que precisei de ajuda e orientação. A todos aqueles que acreditaram que eu poderia realizar o sonho de me formar,obrigado!

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo discutir a escolha do Estado de Minas Gerais pelo desenvolvimento de uma solução completa de sistema integrado de gestão da informação para a administração pública, denominando-a GRP Minas. Para entender como tal decisão foi tomada, optou-se por analisar o processo de decisão pela implementação de um sistema integrado como um todo, desde aidentificação da necessidade, passando pela decisão entre desenvolver o sistema internamente ou comprar uma solução de mercado, e culminando com os benefícios e riscos em potencial que o projeto agregará. Trata-se, portanto, de um estudo exploratório, de natureza qualitativa, que utilizou pesquisas documentais e bibliográficas e, ainda, entrevistas semiestruturadas com a finalidade de entender osmotivos que levaram os gestores responsáveis pelo projeto a optar pelo desenvolvimento completo da solução. O diagnóstico demonstrou que uma solução de mercado seria pouco aderente aos processos de negócio existentes e colocaria o projeto em risco, enquanto o desenvolvimento interno contemplaria o solucionamento de gargalos estruturais que poderiam existir no futuro, como a flexibilidade e acapacidade de adaptação.

Palavras-chave: Sistemas de informação, Sistemas ERP, Sistemas integrados, Engenharia de software, Projeto GRP Minas.

ABSTRACT

This study intends to discuss the choice made by the State of Minas Gerais to the complete development of an ERP solution for the public management, naming it GRP Minas. To understand how this decision was taken, we chose to analyze the...
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