Logística

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3 Miércoles 23 de Noviembre de 2011 > www.ee.elmercurio.cl

EDICIONES ESPECIALES

TESTIMONIOS:

CASOS EXITOSOS DE LOGÍSTICA
En Chile, la logística se ha consolidado como un importante elemento de diferenciación estratégica de las empresas, siendo una de las industrias de mayor crecimiento en los últimos años. A continuación, presentamos la experiencia de tres importantes empresasnacionales e internacionales que han enfrentado con gran éxito el tema logístico.

DELL:

CONFIGURAR EQUIPOS DE ACUERDO A LA NECESIDAD DEL CLIENTE
Desde hace 20 años, Dell ha sido objeto de estudio a nivel mundial debido a su especial fortaleza en el ámbito logístico. El modelo planteado por su fundador, Michael Dell, ha marcado una diferencia gracias al foco en la cadena de abastecimiento. Estemodelo, que se basa en la característica de configurar equipos de acuerdo a la necesidad del cliente (build to order), fabrica los productos según los requerimientos particulares de cada usuario en tiempo récord, lo que lo convierte en una alternativa real a la producción para stock (build to stock). “Esto es posible gracias al desarrollo de un proceso logístico entre los proveedores de componentes anivel mundial, los operadores de transporte, de fabricación y de entrega final” señala , Francisco Prochaska, gerente de Operaciones de Dell en Chile. De este modo, la demanda se distribuye a lo largo del proceso, sin generar los conocidos efectos de “látigo” , muy propios de los esquemas de producción ante predicciones de demanda, en los cuales una

Los procesos se caracterizan por ser“just-intime”, buscando evitar tiempos de almacenamiento, desde la fabricación hasta la entrega.
mayor demanda del mercado, induce a una mayor producción, la que tiende a sobre-estoquear de productos terminados, contrayendo nuevamente la producción. “Por este motivo, la logística para Dell es un elemento clave y diferenciador en la producción de los computadores que ofrece a sus clientes” . “Además estesistema tiene otras características muy beneficiosas. Una de las más significativas es la posibilidad de ofrecer productos que estén más cerca del estado del arte del momento. Por el hecho de

Just-in-time
Y es así como los procesos se caracterizan por ser del tipo “just-in-time” (JIT), buscando evitar tiempos de almacenamiento, desde la fabricación hasta la entrega final. “En particular, losprocesos en que Dell Chile tiene mayor intervención, son aquellos que se relacionan con el envío de productos terminados desde los centros de producción” dice , Prochaska. En estos procedimientos, intervienen diversos proveedores logísticos integrados en una sola cadena. “De este modo, se hace uso de las mayores economías de escala posibles, las mejores prácticas que aporta cada proveedor y se aplicanlas competencias propias de cada uno de ellos, lo que nos permite contar con lo mejor que ofrece el mercado en cada momento, beneficiando al cliente final” . Sostiene que una operación de este tipo, se caracteriza

SERGIO SALAZAR

no trabajar con productos en stock, Dell tiene siempre la oportunidad de ofrecer a sus clientes la última tecnología disponible” .

por ser muy intensa entransacciones y con variados participantes en la cadena. “En nuestra operación en Chile, hemos buscado estar listos para enfrentar diversas situaciones mediante la creación de una relación transparente y comprometida con nuestros proveedores. Es así que, además de contar con los planes de contingencia usados por la industria, disponemos de la capacidad de reaccionar de modo eficiente y original cuandolas circunstancias lo requieren” . En relación a los desafíos futuros, Dell se está preparando para complementar el modelo directo, con aquellas cualidades logísticas que suplan las nuevas necesidades de los clientes. “Muchas de ellas, tal vez sean provistas “en la nube” Otras . requerirán integraciones locales. Hoy estamos muy atentos a las últimas transformaciones que la corporación nos...
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