Logística

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ADMINISTRAÇÃO









O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO - CBD



















GILBERTO CARDOSO LUCINDA

CEILÂNDIA-DF
DEZEMBRO DE 2010. 


GILBERTO CARDOSO LUCINDA









O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DELOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO - CBD



















CEILÂNDIA-DF
DEZEMBRO DE 2010.
GILBERTO CARDOSO LUCINDA













O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO - CBD


Trabalho de Conclusão de Cursoapresentado ao Curso de Administração da Faculdade Projeção, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Dálio Ribeiro de Mendonça Filho






CEILÂNDIA-DF
DEZEMBRO DE 2010.
GILBERTO CARDOSO LUCINDA
O ESTUDO DA IMPÔRTANCIA DO PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS DE LOGÍSTICA PARA A MELHORIA DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS. O CASO CIA BRASILEIRA DEDISTRIBUIÇÃO - CBD


Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Projeção, como requisito parcial e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administração.


Ceilândia - DF, 14 de Dezembro de 2010.
Banca Examinadora:

Profº. MSC.Dálio Ribeiro de Mendonça Filho (Orientador)



Profº. MSC.Claudemiro Soares Ferreira



Profº. Esp.Sylvio Carlos de Oliveira Rego



Profº. MSC. João Marcos Pereira
Coordenador do curso de Administração

















Dedico este trabalho a minha esposa Patrícia, a minha mãe Maria das Neves, ao meu filho João Lucas, e a todos os meus amigos que direta ou indiretamente contribuíram para realização deste.




AGRADECIMENTOS

Agradeço a DEUSpelo seu imenso amor, graça e sabedoria que despeja sobre mim.
Agradeço a minha mãe que com muita dificuldade e sabedoria abdicou de tantas coisas para da melhor forma possível conseguir me criar contribuindo para a formação do meu carácter e para a conclusão deste trabalho.
Aos meus padrinhos, tia Dorinha e ao tio José Bilu, que nos primeiros semestres foram os alicerces para ingressar nestaacademia.
A toda minha família que acreditaram e me incentivaram de alguma forma direta ou indiretamente.
Ao meu amigo Lamarque Augusto, que se encontra como aluno nesta instituição de ensino e se prontificou para conseguir e emprestar-me qualquer livro que eu necessitasse para realização deste, como fez.
Aos meus colegas de sala que ingressaram juntos nessa caminhada e que foram parceiros devários trabalhos, Francisco Lima, Gleice Medeiros, Adão Willian, Marcelo da Silva.
A todos os professores que tive oportunidade de ser aluno e que contribuíram para o meu conhecimento e crescimento nesta caminha árdua e gratificante.
Agradeço em especial aos professores, Anna Karla, que sempre acreditou no meu potencial e sempre me instruiu nos momentos difíceis, ao professor Francisco – Trade Off -que com seu conhecimento e mansidão contribuiu para o meu conhecimento em suas disciplinas, ao professor José Hamilton, grande empreendedor que contribuiu dispensando a mim seus conhecimento e grandes ideias durante todo o curso, ao professor Sylvio que me incentivou e apoiou fazendo-me acreditar no tema deste trabalho e por fim aos meus orientadores professor Claudemiro e professor Dálio, queme orientaram da melhor maneira possível na elaboração deste, além de ter incentivado sempre para o término do mesmo.



EPÍGRAFE













Aos gerentes de logística e da cadeia de suprimentos de todo o mundo:
Tenho ouvido dizer ao teu respeito... que a luz e o entendimento e a excelente sabedoria se acham em ti... tenho ouvido dizer que podes da interpretações e resolver...
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