Logística reversa

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Márcio José Teodoro

LOGISTICA REVERSA DE EMBALAGENS RETORNÁVEIS

Faculdade de Paulínia
Paulínia – SP
2006
Márcio José Teodoro

LOGISTICA REVERSA DE EMBALAGENS RETORNÁVEIS

Trabalho de conclusão de curso, apresentado
como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel de Administração, habilitação em ComércioEletrônico, sob orientação do Professor Mestre Waldemar Rodrigues à Comissão Examinadora da Faculdade de Paulínia - FACP

Faculdade de Paulínia
Paulínia – SP
2006
INTRODUÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA

A logística reversa é a área da logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esseprocesso já podia ser observado há alguns anos nas indústrias de bebidas, com a reutilização de seus vasilhames, isto é, o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final.

Esse processo era contínuo e aparentemente cessou à partir do momento em que as embalagens passaram a ser descartáveis.

Contudo,empresas incentivadas pelas Normas ISO 14000 e preocupadas com a gestão ambiental, também conhecida como "logística verde", começaram a reciclar materiais e embalagens descartáveis, como latas de alumínio, garrafas plásticas e caixas de papelão, entre outras, que passaram a se destacar como matéria-prima e deixaram de ser tratadas como lixo. Dessa forma, podemos observar a logística reversa no processode reciclagem, uma vez que esses materiais retornam a diferentes centros produtivos em forma de matéria-prima.

VANTAGENS

Redução de custos
Segundo LACERDA (in CEL 2000), os processos de logística reversa têm trazido consideráveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornáveis têm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativase esforços em desenvolvimento e melhoria nos processos de logística reversa.

Vantagens competitivas
LACERDA (in CEL 2000) defende que os clientes valorizam empresas que possuem políticas de retorno de produtos, pois isso, garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos.

Este processo envolve uma estrutura para recebimento, classificação e expedição de produtos retornados, bem comoum novo processo no caso de uma nova saída desse mesmo produto. Dessa forma, empresas que possuem um processo de logística reversa bem gerido tendem a se sobressair no mercado, uma vez que podem atender aos seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes.

DESVANTAGENS

Aumento dos custos

Ao contrário do que vimos no item anterior, não podemos ignorar os custos que oprocesso de logística reversa pode acarretar para as empresas, quando não é feito de forma intencional, isto é, no item anterior percebemos que a logística reversa é utilizada em prol da empresa, transformando materiais, que seriam inutilizados, em matéria-prima, reduzindo assim, os custos para a empresa. Acontece que o contrário também pode acontecer, e é o que notamos com mais freqüência, isto é,materiais que voltam aos seus centros produtivos devido a falhas na produção, pedidos emitidos em desacordo com aquilo que o cliente queria, troca de embalagens, etc. Este tipo de processo reverso da logística acarreta custos adicionais, muitas vezes altos para as empresas, uma vez que processos como armazenagem, separação, conferência e distribuição serão feitos em duplicidade, e assim como osprocessos, os custos também são duplicados.

QUESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Logística Verde e questões ambientais

Preocupadas com questões ambientais, as empresas estão cada vez mais acompanhando o ciclo de vida de seus produtos. Isto torna-se cada vez mais claro quando observamos um crescimento considerável no número de empresas que trabalham com reciclagem de materiais. Um...
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