locaçao veiculo bd1

Você foi convocado a modelar o processo de locação de veículos de uma organização. O processo se inicia com o cliente solicitando a locação de um veículo ao atendente. O atendente solicita então o preenchimento de uma ficha para locação de veículo ao cliente. Em seguida, o cliente preenche e entrega a ficha para o atendente que deverá verificar se ela foi devidamente preenchida. Além disso, o atendente deverá verificar se há veículos em condições de uso que atendam a demanda do cliente. Caso não haja, o processo se encerra. Caso contrário, o atendente solicita a CNH do cliente e verifica se a CNH é válida. Caso não seja válida o processo se encerra. Caso contrário, o atendente solicita pagamento "calção" do cliente para efetuar a locação. O pagamento calção poderá ser feito em cartão de crédito, cheque ou dinheiro. Em caso de pagamento com cheque, o atendente deve solicitar o "nada consta" do cliente ao SERASA. Em caso de cartão de crédito o atendente deverá solicitar confirmação de crédito junto a operadora do cartão. Caso haja "nada consta" ou "confirmação da operadora" negativos, o processo se encerra. Caso contrário, ou em caso de pagamento em dinheiro, o atendente solicita retirada do veículo ao garagista. O garagista então retira o veiculo da garagem e o entrega ao atendente. O atendente, por sua vez, efetua a entrega do veículo ao cliente e o processo se encerra.

Cliente

Processo de locação de veículos em uma locadora de veículos

Solicitação do veículo. Preenchimento da ficha.

Entrega da ficha preenchida. Início

Atendente

Forma de pagamento? Solicitação do preenchimento da ficha.

SIM

SIM

SIM

Solicitação da
CNH.

Dinheiro

Solicitação do pagamento. Solicitação da retirada do veículo. Entrega do veículo. FIM

Ficha válida?
NÃO

Há veículos disponíveis? CNH é válida? NÃO

FIM
NÃO

SERASA

Cheque

Nada consta?

SIM

NÃO

FIM

Garagista

Operadora