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MATRIZ SWOT
NOME DA EQUIPE: DATA:
INTERNO
FORÇAS(O que você faz bem? O que sua empresa faz de melhor e está sob seu comando? Quais são os recursos que você tem? O que possui melhor do que os seus concorrentes? O que faz os clientes voltarem para a sua empresa?).

Minha equipe faz de melhor, é que eles são muito empenhados e interessados em aprender. Temos recursos necessários e suficientes para desenvolvermos nosso trabalho bem.

FRAQUEZAS(Meus funcionários estão capacitados para a suas funções? Em que eu deveria melhorar a minha empresa? Porque meus clientes escolhem os concorrentes? Quais são as deficiências dos meus colaboradores? Porque os clientes não voltam depois de uma compra?).

Falta mais capacitação aos funcionários, Ex: Cursos e palestras. Deveriamos melhorar na comunicação. Deficiência, creio que alguns não se espressam mais, talvés por medo. Creio que deve haver algum treinamento/trabalho para com cada setor para que entre si haja mais confiança em conversar, sem pensar que vai ser criticado, ou demitido por alguma questão que acham que está incorreta. Falta mais empenho e desejo em atender as solicitações feitas, principalmente pelos colegas.
EXTERNO
OPORTUNIDADES(Forças externas que influenciam positivamente sua organização, mas que você não tem controle sobre elas).

O que influencia positivamente, é a qualidade dos produtos e uma empresa sólida do mercado há 30 anos.
AMEAÇAS(Forças externas que não sofrem a sua influência e que pesam negativamente para sua empresa).

Pesa negativamente é quando os clientes são mal atendidos, ou seja, alguns casos existe uma forma de atender melhor a uns e outros não.