Livro choo parte 1

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|UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação | |
|ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: Informação, Tecnologia e Conhecimento |
|LINHA: Gestão, Mediação e Uso da Informação|
|IDENTIFICAÇÃO |
|CÓDIGO |DISCIPLINA |CRÉDITOS |C.H. |
| |Informação, Conhecimento eInteligência Organizacional |6 |90hs |


A Organização do Conhecimento:
como as organizações usam a informação para criar significado,
construir conhecimento e tomar decisões
Chun Wei Choo

Síntese do texto para nortear a discussão – Parte I

▪ “A informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma organização faz. Sem uma claracompreensão dos processos organizacionais e humanos pelos quais a informação se transforma em percepção, conhecimento e ação, as empresas não são capazes de perceber a importância de suas fontes e tecnologias de informação” – p.27

▪ “A concepção atual de administração e teoria organizacional estaca três arenas distintas onde a criação e o uso da informação desempenham um papel estratégico nocrescimento e na capacidade de adaptação da empresa. Primeiro, a organização usa a informação para dar sentido às mudanças do ambiente externo. A empresa vive num mundo dinâmico e incerto. Precisa garantir um suprimento confiável de materiais, recursos e energia. As forças e a dinâmica do mercado moldam seu desempenho [...] A dependência crítica entre uma empresa e seu ambiente requer constanteatenção às mudanças nos relacionamentos externos. A organização que desenvolve desde cedo a percepção da influência do ambiente tem uma vantagem competitiva” – p.27-28

▪ “A segunda arena do uso estratégico da informação é aquela em que a organização cria, organiza e processa a informação de modo a gerar novos conhecimentos por meio do aprendizado. Novos conhecimentos permitem à organizaçãodesenvolver novas capacidades e melhorar os processos organizacionais. Peter Drucker acredita que o conhecimento, mais do que o capital ou o trabalho, é o único recursos econômico significativo da sociedade pós-capitalista, ou sociedade do conhecimento [..] A construção e a utilização do conhecimento é um desafio para as empresas. Conhecimentos e experiências se encontram dispersos pela organização e seconcentram em geral em determinados indivíduos ou unidades de trabalho” – p.28

▪ “A terceira arena do uso estratégico da informação é aquela em que as organizações buscam e avaliam informações de modo a tomar decisões importantes. Na teoria, toda decisão deve ser tomada racionalmente, com base em informações completas sobre os objetivos da empresa, alternativas plausíveis, prováveis resultadosdessas alternativas e importância desses resultados para a organização. Na prática, a racionalidade da decisão é atrapalhada pelo choque de interesses entre sócios da empresa, pelas barganhas e negociações entre grupos e indivíduos, pelas limitações e idiossincrasias que envolvem as decisões, pela falta de informações e assim por diante [...] toda ação da empresa é provocada por uma decisão, etoda decisão é um compromisso para uma ação” – p.29

▪ “Embora sejam quase sempre tratadas como processos independentes de informação organizacional, as três arenas de uso da informação – criar significado, construir conhecimento e tomar decisões – são de fato processos interligados, de modo que, analisando como essas três atividades se alimentam mutuamente, teremos uma visão holística do uso...
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