Ligação com as pessoas

Estabeleça uma ligação com as pessoas

Se você lida com gente, seu trabalho envolve comunicação. Seu desempenho depende da sua habilidade no trato pessoal. Existem quatro fatores que fortalecem essa capacidade fundamental:
Tecnologia: Como adverte John Naisbitt em megatendências(1982):”Sempre que surge uma nova tecnologia (high tech), deve haver em contrapartida uma resposta de natureza humana que aumente a qualidade do contato entre as pessoas (high touch). Ou então a tecnologia será rejeitada.”
Intensidade do tempo: “ Trabalhamos mais em menos tempo executando várias tarefas simultaneamente e de comunicar-se com eles de maneira plena, precisa e eficiente.
Diversidade: No ambiente de trabalho existem inúmeras diferenças entre as pessoas- idade, sexo, etnia, cultura, ideologia, politica, crença religiosa, idioma e estilo de vida. Para ser eficaz na comunicação, você deve estar atento a essa diversidade.
Responsabilidade: Muitos problemas de trabalho que terminaram em ações na justiça podem ser evitados logo que surgem- desde que os gestores lidem com eles de maneira apropriada. Isso exige uma comunicação.
Comunique-se de maneira construtiva. Os princípios abaixo- o ABC da comunicação construtiva- formam a base das relações produtivas, do alto-astral e da equipe eficiente.

Aborde seu interlocutor de forma positiva. Seja simpático, cortês, respeitoso e sensato. Em qualquer situação, demonstre segurança e confiança.
Busque canais de compreensão e cooperação baseados na confiança e na afinidade. As pessoas precisam se sentir seguras- física, emocional e psicologicamente. Sua maneira de falar deve transmitir a seguinte mensagem: “Você está seguro comigo”. Todos se relacionam melhor com quem têm coisas em comum ou quando dividem um sentimento de identificação com o outro. Cultive a empatia.
Customize sua comunicação. Adapte seu discurso ao estilo do seu interlocutor de modo que ele funcione melhor.
Mais três recomendações:
Não rotule as pessoas: o rótulo