Liderança e negociação

|[pic] | | Gestão de conflitos |
| | |Uma verdadeira aula sobre como solucionar conflitos, independentemente da origem destes e dos interesses |
| | |envolvidos. Este foi o tema desenvolvido na palestra apresentada por George A. Kohlrieser, no Fórum Mundial|
| | |Negociação |
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|Acostumado a atuar como negociador em situações limites, como no caso de conflitos com reféns, mais especificamente em seqüestros,|
|George Kohlrieser deixou claro em sua apresentação a importância de os líderes desenvolverem determinadas habilidades fundamentais|
|em negociações. A principal delas: encarar o conflito de frente. “Se você evitá-lo, não será um líder de alta performance. |
|Conflito não é algo neutro. A sua finalidade é transformá-lo em uma oportunidade e em um aprendizado”, afirmou. |
|Na visão de Kohlrieser, um conflito é uma divergência entre duas ou mais pessoas caracterizada por tensão, emotividade, discórdia |
|e polarização. O conflito existe quando o elo se rompe ou quando não existe. “O elo é a energia (bonding) que vai e vem, uma |
|química entre as pessoas. Na maioria das organizações, os conflitos ficam embaixo da mesa. Uma hora eles vêm à tona. Um conflito |
|não é um confronto, é a habilidade de manter um diálogo verdadeiro, sincero. Por vezes, no entanto, há o confronto”, explica. |
|Nessas situações, é fundamental para os líderes aprenderem a controlar suas emoções. A competência pessoal advém de o