Liderança e motivação na empresa

III – METODOLOGIA, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS

Foi realizado um estudo na área comercial da empresa, através da análise e interpretação de dados obtidos em pesquisa do tipo documental e através de questionários aplicados aos clientes da concessionária, com o objetivo de traçar ou se aproximar do perfil de cliente que faz uso dessa ferramenta para determinar suas compras. Além disto, “não é mera repetição do que já foi dito ou escrito sobre certo assunto, mas propicia o exame de um tema sob novo enfoque ou abordagem, chegando a conclusões inovadoras.” (LAKATOS e MARCONI, 1991, p. 183)

3.1 Definição da área, público-alvo e período.

Para obter as informações necessárias a este estudo a pesquisa foi realizada com os atuais clientes e os clientes-alvo da empresa Centaurus Motos e em algumas outras empresas pertencentes ao Grupo Andreta na região de Itatiba através de questionário (ANEXO I), os dados foram levantados no período de junho e julho de 2009.

3.2 Plano de coleta de dados.

Este estudo foi baseado na análise de livros, artigos especializados, e resultado do questionário (ANEXO I) com quinze perguntas, sendo algumas abertas e outras fechadas, que foram enviadas aos clientes por e-mail, por ser um método de ampla cobertura, baixo custo e por oferecer maior tempo de resposta para o entrevistado, este questionário também foi disponibilizado fisicamente em algumas das concessionárias do Grupo Andreta visando uma maior cobertura. O levantamento documental foi realizado através das bases de dados da empresa.

3.3 Plano de Análise de Dados

Os dados foram dispostos em tabelas e gráficos e comentados, dando ênfase às informações mais relevantes para serem interpretados. Com base na aplicação do questionário foi obtido um retorno de 270 questionários, ao serem analisados percebe-se que há uma grande discrepância nas respostas dos 84 questionários respondidos por e-mail