Liderança nas empresas

Sumário

1 – Introdução_______________________________________________4
2 – Comunicação_____________________________________________5
2.1 - O que você pode fazer para inspirar confiança nos outros________________5
2.2 - Os gestos exercem mais impacto que as palavras e o tom de voz na comunicação__________________________________________________________5
2.3 - O resultado da comunicação não é o que você deseja transmitir, mas, sim, o resultado que você obtém________________________________________________5
2.4 - O que é óbvio para você pode não ser óbvio para quem o escuta___________6
2.5 - Simplifique a mensagem____________________________________________6
2.6 - Mantenha o foco em quem escuta_____________________________________6
2.7 - Dê o exemplo______________________________________________________6
3 – Iniciativa________________________________________________6
4 – Respeito_________________________________________________7
5 - Construção de relacionamentos______________________________7
5.1 – Carisma__________________________________________________________7
5.2 – Simpatia_________________________________________________________8
5.3 – Gentileza_________________________________________________________8
5.4 – Empatia__________________________________________________________8
6 - Resolução de conflitos______________________________________8
6.1 - D de descreva_____________________________________________________9
6.2 - E de expresse______________________________________________________9
6.3 - A de acordo_______________________________________________________9
6.4 - R de resultado_____________________________________________________9
6.5 – Feedback_________________________________________________________9
6.6 - Como lidar com “pessoas difíceis”___________________________________10
7 – Execução_______________________________________________11
8 - Liderança quântica_______________________________________11
9 –