Lean

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O Kaizen na Logística Enxuta [9 de 11]
O que as empresas competitivas têm de
diferente em relação às empresas medianas? Por
que algumas conseguem se aperfeiçoar
continuamente enquanto outras convivem com os
mesmos problemas por tanto tempo? O que faz
com que as pessoas de uma empresa se
mantenham motivadas para melhorar?
As respostas a essas questões são difíceis
de responder. Empresascompetitivas estão
sempre à frente, mesmo que os concorrentes
Rogério Bañolas
Consultoria ProLean Logística
tentem copiá-las.
Enxuta
Se a melhoria contínua (kaizen) não é
praticada , a empresa torna-se vulnerável, torna-se
um alvo estático. Ao escolher a abordagem enxuta como fonte de
competitividade é preciso reconhecer que é impossível construir um sistema
lean (enxuto) sem a melhoriacontínua. O fortalecimento de uma organização
está associado com o crescimento profissional e pessoal dos seus integrantes.
Fundamentalmente – parafraseando Sinichi Suzuki - as pessoas tem de ser
boas para realizar a melhoria contínua, pois esta é inseparável do
autoaperfeiçoamento. Na empresa, o kaizen tem de ser praticado por todos .

Melhoria contínua
Ser competitivo é ser melhor. É comumencontrar empresas lutando pelo
mesmo pedaço do mercado e competindo da mesma forma que os
concorrentes. Em alguns casos, o diferencial competitivo se restringe à compra
de tecnologia, que pode ser facilmente adquirida pelos concorrentes. Assim, a
tecnologia deixa de ser um diferencial competitivo, um fator ganhador de
pedidos: passa a ser a penas um qualificador.
A tecnologia de gestão émais difícil de ser copiada . Se não fosse assim o
modelo lean da Toyota – hoje a maior e há muitos anos a mais lucrativa dentre
as maiores montadoras de automóveis - já teria sido replicado. Modelo de
gestão é cultura organizacional e cultura não pode ser transplantada. Além
disso, a cópia não garante uma melhor posição em relação à concorrência. Por
isso cada empresa pode utlilizar o kaizenpara construir seu próprio modelo de
gestão. Melhorar continuamente permite que se esteja sempre dois passos à
frente dos competidores.
O prop ósito de aperfeiçoamentos constantes do kaizen é, também,
central ao sistema lean, que continuamente agrega valor ao cliente e reduz as
perdas . A Logística Enxuta não pode prescindir do kaizen, que faz a ligação
entre os elementos principais dosistema .

1

Just-in-time

Reposição puxada

Sem falhas

Eliminação de perdas Gestão Visual

Fluxo contínuo

KAIZEN
Padronização

Estabilidade
Pessoas

KAIZEN

KAIZEN KAIZEN

Figura 1 – Alguns elementos do sistema lean li gados pelo
kaizen.
A Figura 1 pode ser explicada de forma simples: o kaizen integra um
sistema just-in-time, sem falhas e com fluxo contínuo puxado pelademanda do
cliente; a gestão visual ajuda a identificar as perdas ou problemas a serem
eliminados; a padronização dá estabilidade aos processos garantindo que as
perdas (e os problemas) não reapareçam.
O ciclo PDCA (P -plan; D-do; C -check; A– action ) de melhoria contínua é
central para o kaizen. Comparando o PDCA (P -planejar;
D -fazer; C-verificar; A -agir corretivamente) com uma
viagem :o P (plano) seria o mapa com horários e tempos
A
P
de trajeto; o D é a viagem em si; o C é o ato de verificar
continuamente o progresso da viagem; o A é a correção
C
D
da velocidade e, se necessário, d o próprio trajeto (P plano ). O PDCA é cíclico porque o plano tem de ser
revisado continuamente e por haver sempre novos
destinos (objetivos de melhoria) a serem conquistados.

Liderançae prática da melhoria contínua
Quando o s l íderes - gerentes, executivos e diretores - não exe rcem a
responsabilidade pelas falhas da organização estabelecem o limite de
desempenho da empresa. Bons gerentes s ão incansáveis no C (check –
verificar): exigem ações de melhoria e verificam continuamente o progresso das
2

a ções. Para um líder lean, o erro é admissível quando advém do...
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