Laudon_B&N

1. Use the value chain and competitive forces models to evaluate the impact of the Internet on book publishers and book retail stores such as B&N.
Cada empresa dispõe de um diferente know-how, e pode através da internet e dos SI, fazer benchmarking da competitividade, permitindo implementar as best practices, de gestão ou de
TI/SI.
A internet potencia a concorrência interagindo com o modelo das forças competitivas de
Porter: novas empresas, produtos/serviços substitutos, atrair/reter clientes, diversificação de fornecedores. Da análise, diferentes estratégias podem ser adotadas: liderança por baixo preço, diferenciação de produtos, especialização em nichos de mercado, fortalecimento da relação com os parceiros comerciais.
A B&N acabou por fazer a sua diferenciação com a oferta de equipamento para leitura dos livros eletrónicos dada a tendência para aumento do consumo dos mesmos no mercado, para além disso acabou por criar uma value web com a Microsoft.

2. How are B&N and the book publishers changing their business models to deal with the
Internet and e-book technology?
A cadeia de valor influenciada pelo modus operandi da empresa nos diversos setores produtivos, e das suas atividades de suporte, condicionam o produto/serviço oferecido ao mercado. A internet teve e continua a ter um grande impacto na estrutura social estável e formal, em particular as retalhistas de livros, dada a tendência de outro tipo de documentação como os ebooks.
A interação das organizações com a tecnologia é influenciada por fatores mediadores: estrutura organizacional, processos de negócio, política, cultura Organizacional, meio ambiente circundante, e decisões de Gestão.
Com base na evolução do mercado e dos hábitos de consumo, as empresas têm de adequar a estrutura e cultura organizacional, melhorar o processo produtivo das atividades primárias e dos serviços prestados pelas atividades de suporte, nomeadamente: aumentar produtos/serviços online,