Koerich e back

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MAKETING
PROFESSOR: DR ALLAN PLATT










ESTUDO DE CASOS:

Eugênio Raulino Koerich S/A Indústria e Comércio

Back Serviços de Vigilância e Segurança Ltda










Alunas: Almerinda Pereira
Fabiana Boll
Gisele VenturaKoerich











Florianópolis, (SC) junho de 2011.

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MAKETING
PROFESSOR: DR ALLAN PLATT









ESTUDO DE CASOS:

Eugênio Raulino Koerich S/A Indústria e Comércio

Back Serviços de Vigilância e Segurança LtdaTrabalho final da disciplina de Administração de Marketing, no curso de Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina.


















Florianópolis, (SC) junho de 2011.

SUMÁRIO





INTRODUÇÃO 5
1. Apresentação da Empresa: Lojas Koerich 6
2. A Área de Marketing 7
2.1 Organograma da Empresa 7
2.2Organograma de Marketing 8
3. Atividades de Marketing 9
3.1 O Ambiente de Marketing 9
3.1.1 Micro Ambiente 10
3.1.1 Macro Ambiente 10
3.2 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 11
3.3 Comportamento do Consumidor 11
3.4 Processo de Compra Organizacional 12
3.5 Gestão do Produto 13
3.6 Gestão de Marcas e Embalagens 14
3.7 Gestão de Serviços 15
3.8 Gestão de Preços 16
3.9 Gestão dosCanais de Distribuição 16
3.10 Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 17
3.11 Propaganda e Promoção de Vendas 17
3.12 Relações Públicas e Marketing Direto 18
3.13 Gestão da Força de Vendas 19
4. “4 As” do Marketing 20
4.1 Análise 20
4.2 Adaptação 21
4.3 Ativação 23
4.4 Avaliação 23
5. Metodologia 24
6. Apresentação da Empresa: Grupo Back 25
7. A Área de Marketing 30
7.1 Organograma daEmpresa 30
7.2 Organograma de Marketing 30
8. Atividades de Marketing 31
8.1 O Ambiente de Marketing 31
8.1.1 Micro Ambiente 31
8.1.2 Macro Ambiente 32
8.2 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 33
8.3 Comportamento do Consumidor 33
8.4 Processo de Compra Organizacional 34
8.5 Gestão do Produto 35
8.5 Gestão de Marcas e Embalagens 35
8.6 Gestão de Serviços 35
8.7 Gestão de Preços36
8.8 Gestão dos Canais de Distribuição 37
8.10 Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 37
8.11 Propaganda e Promoção de Vendas 38
8.12 Relações Públicas e Marketing Direto 38
8.13 Gestão da Força de Vendas 39
8. “4 As” do Marketing 39
4.1 Análise 39
4.2 Adaptação 40
4.3 Ativação 40
4.4 Avaliação 41
9. Metodologia 41
CONCLUSÃO 43
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 44INTRODUÇÃO



Devido ao ambiente altamente competitivo e a importância do marketing, a qual foi possível constatar ao longo do semestre, o trabalho a seguir constituir-se-á de dados gerais e dados específicos de duas empresas selecionadas: Eugênio Raulino Koerich S/A Indústria e Comércio e Back Serviços de Vigilância e Segurança Ltda. Estas empresas foram abordadas de maneiraestratégica para um melhor entendimento e diferenciação das mesmas, no qual uma delas possui o foco voltado para produtos e serviços, e a outra somente para serviços.
Tendo em vista informações adquiridas nas próprias empresas, o trabalho exibirá os meios de atuação de marketing junto ao ambiente onde as organizações estão inseridas e atuam, além de identificar as ferramentas do marketing,como utilização de sistemas e softwares que identificam o consumo do consumidor, permitindo uma avaliação dos processos de compra e a gestão dos produtos e serviços oferecidos.
Os canais de distribuição serão identificados e abordados, assim como uma a comunicação, que ocorre de forma integrada, garantindo por sua vez, o controle de informações.
Para o controle dos resultados, as...
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