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CLAUDIA ANDRESSA CRUZ

GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO:
ESTUDO EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS INSTALADAS NOS
PARQUES TECNOLÓGICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO

Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção.
Área de concentração: Engenharia de Produção.
Orientador: Prof. Dr. Marcelo Seido Nagano

São Carlos
2007

AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE TRABALHO, POR
QUALQUER MEIO CONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA FINS DE ESTUDO E PESQUISA,
DESDE QUE CITADA A FONTE.

Ficha catalográfica preparada pela Seção de Tratamento da Informação do Serviço de Biblioteca – EESC/USP

Cruz, Claudia Andressa
C957g
Gestão estratégica do conhecimento : estudo exploratório em empresas instaladas nos parques tecnológicos do estado de São Paulo / Claudia Andressa Cruz ; orientador Marcelo Seido Nagano. –- São Carlos, 2007.

Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação e Área de Concentração em
Engenharia de Produção -- Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo.

1. Gestão estratégica do conhecimento. 2. Gestão do conhecimento. 3. Dimensões estratégicas. 4. Parques tecnológicos. I. Título.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho para aqueles que mais amo.

Primeiramente, à Deus e ao Santo Expedito, meus protetores.
Aos meus pais, Eustáquio e Paula, pelo amor e apoio incondicional.
Ao meu irmão, Allan, por sua sabedoria.
Ao Alex, meu amor, com gratidão e admiração por sua compreensão, carinho, presença e incansável apoio ao longo do período de elaboração desta pesquisa.

AGRADECIMENTOS

Ao Prof. Dr. Marcelo Seido Nagano, pela atenção, confiança, ajuda criteriosa e cuidadosa indispensáveis durante o processo de definição e orientação, sou muito grata por todo o aprendizado que me proporcionou.
Aos professores Renato Vairo Belhot e Sérgio Luis da Silva pela contribuição