K216209

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

BUSINESS INTELLIGENCE: UM APOIO À TOMADA DE DECISÃO

Por: Renata Bragança Vieira

Orientador
Prof. Carlos Cereja

Rio de Janeiro
2011

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

BUSINESS INTELLIGENCE: UM APOIO À TOMADA DE DECISÃO

Apresentação
Candido

de

Mendes

monografia como à

requisito

Universidade parcial para

obtenção do grau de especialista em Gestão
Empresarial
Por: Renata Bragança Vieira

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AGRADECIMENTOS

...Aos meus colegas de profissão e amigos da pós-graduação que me ajudaram momentos

e

me

apoiaram

particulares

desenvolvimento deste trabalho...

em no 4

DEDICATÓRIA

...Aos meus pais Cleuza e Roberto, a minha irmã Roberta, ao meu namorado
Fabiano e amigos que me apoiaram, me transmitindo

Tranqüilidade processo... Paz,

durante

Sucesso todo e

este

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RESUMO
Dentro de uma organização, a informação correta é primordial para garantir o sucesso da empresa. Ao longo dos anos, com o avanço da tecnologia, as organizações passaram a utilizar sistemas de informações para minimizar o risco de uma tomada de decisão errada. Este trabalho tem como objetivo identificar os principais processos de BI (Business Intelligence) e mostrar como eles auxiliam os gestores em suas tomadas de decisões. Serão apresentadas ao longo do trabalho as definições e aplicabilidades de algumas das principais ferramentas de B.I, suas vantagens e desvantagens e assuntos referentes a toma de decisão.

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METODOLOGIA
A metodologia utilizada foi baseada em pesquisas bibliográficas.
Foram feitas consultas com artigos acadêmicos e livros relacionados a
Business Intelligence, Data Warehouse, Sistema de Informação e afins. Foram consultados também artigos sobre tomada de decisão e processo decisório.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

08

CAPÍTULO I - Business Intelligence – Entendendo o B.I

10

CAPÍTULO II - Ferramentas de B.I e Seus Processos

14

CAPÍTULO