Juliana

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CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS:
PROCESSO E CUIDADOS PARA A SUA IMPLANTAÇÃO
Taís Rodrigues Menezes
Bacharel em Administração pela Universidade Estácio de Sá
Tânia Ecard
Professora do Curso de Administração da Universidade Estácio de Sá
Antonio Rodrigues de Andrade
Administrador, Mestre em Ciência da Informação – IBICT/UFRJ, Doutor em Engenharia de
Transportes - COPPE/UFRJ.Professor do Curso de Administração da Universidade Estácio de Sá.
RESUMO
O presente artigo aborda uma análise sobre a Consultoria Interna de Recursos Humanos
(CIRH), a qual tem assumido papel importante nas áreas meio, como atividade de cunho
mais intelectual e de apoio à gestão. O texto pretende pontuar as oportunidades
provenientes da adoção do modelo de CIRH para as empresas quanto à suaimplantação,
bem como seu processo, conceitos, objetivos, necessidades para implantação, além de
tratar, também, do perfil do Consultor Interno de RH e de suas competências. A pesquisa,
quanto aos objetivos a que se propõe, é do tipo qualitativo e, quanto aos procedimentos, do
tipo bibliográfico.
Palavras-chave: Consultoria Interna
Administração. Consultor Interno.

de

Recursos

Humanos.Recursos

Humanos.

ABSTRACT
The present article is about Internal Human Resources Consulting that has been assuming
an important role at this type of environment, as most intellectual embossing and
management support. The text intends to punctuate the opportunities provided by adoption
of this model for companies about its deployment, as about process, conception, goals,
needs fordeployment, besides Internal Consultant profile and his competences. The
research, in terms of proposal, is qualitative and, in terms of procedure, bibliographic.
Keywords: Internal Human Resources Consulting. Human Resources. Administration.
Internal Consultant.

1. INTRODUÇÃO
Quando o termo consultoria é empregado, tem-se a idéia de que sua
utilização é recente, contudo a atividade de consultoriaé desenvolvida há algum
tempo e vem ganhado espaço tanto através de empresas que se constituem para
esse fim, como por profissionais autônomos e na, na última década do século
passado, conquistou seu espaço nas empresas sendo desenvolvida internamente. A
evolução da prática de consultoria passou a ser um modelo encontado nas
organizações em resposta à necessidade de uma maior contribuição deforma mais
dinâmica e presencial, principalmenete, na gestão de pessoas ( COSTA LEITE et al,
2000;crocco, 2005).
O processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos proporciona uma
série de vantagens para as organizações que dela se utilizam. A Consultoria Interna

visa à inovação e a introdução de melhorias para a organização através do
levantamento das necessidades do cliente interno,da identificação de soluções e da
sugestão de ações.
Este trabalho examina quais benefícios/oportunidades a implantação de
Consultoria Interna de Recursos Humanos traz para as organizações, bem como o
seu processo de implementação e a abordagem do perfil do Consultor Interno como
facilitador na busca de soluções para os problemas organizacionais.
Trata-se de um tema atual e importante,considerando a força que vem
conseguindo como uma alternativa para as organizações, no sentido de detectar os
interesses e as necessidades do cliente interno empregando de maneira eficiente as
informações recebidas para desenvolver estratégias globais, aprimorando os
produtos oferecidos aos recursos humanos.
Além da introdução, a seguir é apresentados o processo de consultoria onde
é abordado odesenvolvimento da atividade de prestação de serviços de consultoria,
a consultoria interna de Recursos Humanos que procura destacar a atuação da
consultoria, notadamente interna, em recursos humanos, a implementação da
consultoria de RH abordando os principais aspectos para a sua implantação, o
consultor interno que destaca o perfil necessário para a atuação de na área de RH e
conclui...
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