Iso38500

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Centro Universitário Jorge Amado
Pós-Graduação em Qualidade e Governança de TI

ISO 38500
Márcio Freire
marciofreire@gmail.com

Quem sou eu?
Nome
Formação acadêmica
Formação profissional

E as Senhoras e Senhores?
• Nome
• Formação acadêmica
• Formação profissional
• O que espero da disciplina.

Conteúdo da disciplina
1. Introdução
2. Alinhamento entre TI e Negócio
3.Visão Geral da Governança de TI
4. ISO 38500
5. Introdução ao framework Val IT

Introdução
Introdu
- Cenário atual da TI no Brasil e no mundo - Visão de negócio para atuar na área de TI -

Para começar...

• Em uma visão de negócio, por
que organizar a TI?

TI e diferencial competitivo
• TI é diferencial competitivo para as empresas;
TI diferencial
para
• A Informação é umimportante ativo das
Informa
um
organizações e como tal deve ser protegida;
organiza
• Altos custos da tecnologia não podem ser
Altos
sustentados por processos de controle
indefinidos ou inconsistentes.
ou

Em que cenário nós estamos?
• O mercado de TI no mundo está estimado em US$ 1
mercado
estimado
Trilhão/ano
Trilhão/ano
• Segundo a ONU o Brasil foi um dos sete países que
SegundoBrasil foi
sete
ses
mais evoluíram no mundo em termos de acesso à
mais
no
tecnologias, desde 2001;
• O Brasil concentra 60% da indústria de Software da
Brasil concentra 60%
da
América Latina;
Am
• O Brasil e o México são os mercados mais
Brasil
são
promissores no desenvolvimento de aplicações de
promissores no
aplica ões
terceirização, especialmente em BPO (Business Processterceiriza
(
Outsourcing), segundo o Gartner.
segundo Gartner
Panorama da TI no Brasil - MBI - 2007
Panorama
MBI

Em que cenário nós estamos?

Os investimentos em TI representam, no
Brasil, cerca de 40% do total de gastos
de capital nas empresas médias e
grandes;

Nos EUA, os investimentos em TI
correspondem a cerca de 55% do total
dos gastos de capital.

Em que cenário nós estamos ?Quando foram lançadas e quantos anos as seguintes invenções levaram para ser utilizadas por mais de 50 milhões de pessoas

Ruhoff, 2005

•O FACEBOOK quanto tempo levou para alcançar este
número de usuários?
•E o google+?

Gestão em TI
• Por todo exposto, os modelos de Gestão
Por
de TI passam a ser necessários;
de
• Com quais objetivos?
– Racionalização de investimentos;
ão
–Planejamento adequado;
Planejamento
– Garantia de Qualidade;
– Balanceamento custo, escopo e tempo

Por que é importante também gerir os riscos?

• Porque erros e falhas normalmente se
repetem e temos que controlá-los e rastreálos

Atividade
A estrada para o inferno da TI

A partir da Leitura do artigo, reflita em
grupo os itens abaixo do texto.

Outros Casos reais de falhas

•Equipamento de
Radioterapia Therac-25;
• Aeroporto de Denver;
• Foguete Ariane 5;

A crise da TI
Por que ainda a enfrentamos?

• Pouco treinamento;
• Resistência a mudanças;
• Mitos
– “Atrasos são resolvidos com aumento de equipe”.
– “Não há necessidade de detalhar requisitos do sistema para
iniciarmos a programação”.

• Gerentes sem experiência em projetos de TI;
– Gerentes deprojetos de TI precisam ter formação em TI ?

Mais números...
• Apenas 20% dos projetos de TI apresentam um ROI positivo
(Mercer, 2001, BASTA 2004-2010)
• Apenas 32% de sucesso nos projetos (Standish Group 2009)
– ainda pior que em 2002, com 34% de sucesso.

• US $ 50 bilhões de write-offs por ano em projetos de TI (Standish
Group)
• Os custos estimados dos defeitos em softwares entreguesainda
são US $ 60 bilhões anuais (EUA, Instituto Nacional de Padrões e
Tecnologia, 2002)
• Porém:
– Os resultados com os gerentes de projetos experientes e em empresas
com governança são duas vezes melhores
(Chris Sauer 2007, Mats Beem 2010)
– Empresas com governança eficaz têm lucros 20% maiores (MIT, 2009)
BastaGroup, 2010

Diante de tudo isso,
• Por que será, então, que a área de...
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