Iso 9001

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“ISO 9001:2008 – Roteiro prático para implantação”
Marcel Menezes Fortes 1- Introdução:
Em 28 de dezembro de 2008, a ABNT NBR ISO-9001:2008 entrou em vigor em substituição à Norma ABNT NBR ISO-9001:2000. Pretendemos mostrar neste artigo o que é a ISO; a ABNT; a Origem das Normas da Série ISO-9000 e o Comitê ISO TC 176; os ganhos com as Normas da Série ISO-9000; a lógica e as seções daISO-9001:2008 e como implantar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO-9001:2008.

2- O que é a ISO:
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION, (Organização Internacional para Normalização) é uma Organização Não Governamental, http://www.iso.ch/, fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra, Suíça, da qual participam cerca de 150 países, representando 95 % da Produção Mundial. Possui comoMISSÃO “Promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas no mundo com vistas a facilitar o comércio internacional de bens e serviços e o desenvolvimento da cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e atividades econômicas”. A palavra ISO que vem do IGUALDADE/HOMOGENEIDADE/UNIFORMIDADE, padronização/sistematização. Grego dá e significa idéia de

3- O que é aABNT:
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), fundada em 1940, http://www.abnt.org.br, representa o Brasil nas organizações internacionais de normalização: ISO (Organização Internacional para Normalização) e IEC (Comissão Eletrotécnica Internacional), e possui atualmente 28 Comitês Brasileiros (dentre eles o CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade) e 1 Organismo de Normalização Setorial.A ABNT foi uma das entidades fundadoras da ISO, e participa ativamente das suas atividades, principalmente dos Comitês Técnicos (ISO TC 176 e ISO 207).

4- A origem das Normas da Série ISO-9000:
O Comitê ISO TC 176 funcionou como um verdadeiro “liquidificador” quando da origem das Normas da Série ISO 9000. Este Comitê analisou normas de vários países, dentre eles o Brasil, os EUA (MIL-Q.9858 eMIL-I-45208), o Reino Unido (DEF. STAN. 0521; DEF. STAN. 0524;DEF. STAN. 0529), Canadá, (CZ 229) etc, e

em 1987 originou as Normas ISO-9000/87; ISO-9001/87, ISO-9002/87, ISO9003/87 e muitas outras. Em 1994, estas normas foram revisadas, vigorando até dezembro:2000, quando foram emitidas as Normas da Série ISO-9000 versão 2000, sendo que a ISO 9001:94, a ISO 9002:94 e a ISO 9003:94 setransformaram na ISO 9001:2000, e em 26/12/2008 na ISO 9001:2008.

A O rigem da IS O S érie 9000
AQAP--1 AQAP-4 AQAP-9

MIL-Q.9858 MIL-I-45208 CZ 229

DEF. STAN. 05/21 DEF. STAN. 0524 DEF. STAN. 0529

OUTROS
ISO TC 176 TECHNICAL COMMITÉE 1987/94/2000 NORMAS DIVERSAS

ISO-9000 OUTRAS NORMAS ISO ISO-9004

ISO-9001 ISO-9002 (94) ISO-9003 (94)

5 - Ganhos com as Normas da série ISO-9000
Ociclo mostrado a seguir, idealizado por Augusto Riccio e desenhado por Júlio Furukawa, ambos da Petrobras, ilustra os grandes ganhos da implementação de Sistemas de Gestão:

Do VICIOSO para o VIRTUOSO
+ Liderança Técn.Gestão Técn.Gestão + Perseverança

Ciclo Vicioso Apagando Incêndio Sem tempo para nada Ciclo Virtuoso Tempo para VIVER Tempo para INOVAR

Outros ganhos:
• • • • • • • • • • • •• • • • Maior satisfação dos clientes; Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto; Oportunidade para alavancar imagem; Registro do conhecimento; Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades; Diminuição de desperdícios/Redução de Custos; Estabelecimento e implementação de medições; Incorporaçãoda abordagem de processos à Gestão do Negócio; Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade; Estabilidade do processo; Maior eficácia/eficiência; Maior aproximação entre as pessoas; Melhoria da rastreabilidade; Melhoria do controle documental; Possibilidade de maior conhecimento da empresa a todos os funcionários e maior segurança; Treinamentos mais...
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